Técnicas para manejo de conflictos

José Reyes
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Técnicas para manejo de conflictos
1 5 estilos del manejo de conflictos
1.1 Colaborar es tanto afirmativo como cooperador
1.2 Evadir es no afirmativo y no cooperador
1.3 Competir es ser afirmativo y no cooperador
1.4 Complacer es no ser afirmativo y ser cooperador
2 Situación Conflictiva
2.1 Intereses incompatibles
2.1.1 Negativo
2.1.1.1 Contrarrestar mediante la negociación
3 Estilos de manejo de conflictos
3.1 Estilo Soviético
3.1.1 Transigir
3.1.2 Ganar a toda costa
3.1.3 Se minimizan las concesiones
3.2 Modelo Clausewiano
3.2.1 Doblegar al enemigo para una negociación fácil
3.3 Estilo Japonés
3.3.1 Aplicando el "Arte de la Guerra"
3.4 Escuela de Negociación de Harvard
3.4.1 Resultados satisfactorios para las partes
3.5 Modelo Nórdico
3.5.1 Importancia del homework con la contraparte
3.6 La rutina del bueno y el malo
3.6.1 Evadir situaciones difíciles y posponer decisiones
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