Administración de Procesos

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Admón por Procesos ITESM
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Administración de Procesos
1 Siglo XX
1.1 Sistemas Productivos
1.1.1 Altos volúmenes
1.1.2 Agrupación por especialidades y funciones
1.1.3 Alta eficiencia
1.1.4 Jerarquía
2 Actualmente
2.1 Oferta > Demanda
2.2 Clientes informados
2.3 Globalización
2.4 Internet
2.5 Infraestructura logística
3 Adaptarse a las necesidades del cliente
3.1 Valor agregado
3.2 Innovación
3.3 Organización matricial
3.3.1 Conflicto de autoridad
3.3.2 Divididas por funciones
3.3.2.1 Cliente insatisfecho
3.3.2.2 Departamentos "confundidos" y redundantes
4 Administración por procesos
4.1 Valor al cliente
4.2 Recursos necesarios
4.3 Process Owner
4.4 Proceso trasversal
4.5 Procesos de apoyo o habilitadores
4.5.1 Procesos de negocio
4.5.2 Habilitadores administrativos
5 Reingeniería de procesos
5.1 Dr. Hammer
5.2 Dr. Steve Staton
5.2.1 Creación de las empresas por procesos
5.2.2 Rol del dueño de procesos
5.2.3 Nuevo estilo de administración
5.2.4 Estandarización de procesos
5.2.5 Transición
5.2.6 Understanding Process & Process Redisign
5.2.6.1 SIPOC Process
5.2.6.2 Success
5.2.6.2.1 Speed to market
5.2.6.2.2 Cost management
5.2.6.2.3 Customer happiness
5.2.6.2.4 Innovation
5.2.6.2.5 Rapid response
5.2.6.3 Process Payoff
5.2.6.3.1 Tactical
5.2.6.3.2 Strategic
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