Naturaleza del pensamiento de los sistemas duros y blandos

Elizabeth Mireles
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Naturaleza del pensamiento

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Naturaleza del pensamiento de los sistemas duros y blandos
1 Las organizaciones como sistemas son un todo
2 Los sistemas en el contexto de la solución de problemas
2.1 Forma de concebir y percibir un sistemas y sus partes
2.1.1 Un problema es un estado actual de las cosas con las cuales una persona no esta satisfecha
2.1.1.1 Características de un problema
2.1.1.1.1 Emociones ocultas
2.1.1.1.2 Incógnitas
2.1.1.1.3 Puntos de vista diferentes
2.1.1.1.4 Dilema equilibrado
2.1.1.1.5 Impresiones variables
2.1.1.1.6 Confusión
2.1.1.1.7 Persistencia
2.1.1.1.8 Información incorrecta
2.1.1.1.9 Comunicación deficiente
2.1.1.2 Exploración del área del problema
2.1.1.2.1 Las preguntas que se pueden hacer son las siguientes
2.1.1.2.1.1 ¿Cuál es el problema?
2.1.1.2.1.2 ¿Por qué es un problema?
2.1.1.2.1.3 ¿Cómo surgió?
2.1.1.2.1.4 ¿Qué acciones previas han conducido a él?
2.1.1.2.1.5 ¿Por qué es importante solucionarlo?
2.1.1.2.1.6 ¿Cómo sería la solución?
2.1.1.2.1.7 ¿Qué clases de cambios implicarían una solución?
3 Sistemas duros
3.1 Aquellos en que interactúan hombres y máquinas. Se les da mayor importancia a la parte tecnológica
3.1.1 Características
3.1.1.1 Son objetivos
3.1.1.2 Existen medidas de desempeño
3.1.1.3 Hay seguimiento y control
3.1.1.4 Parte de la solución consiste en la toma de decisiones
3.1.2 Problemas duros
3.1.2.1 Define con claridad la situación por resolver
3.1.3 Modelos matemáticos
3.1.4 Investigación de operaciones
3.1.4.1 Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos
3.1.4.2 Construir teorías para explicar los hechos
3.1.4.3 Usar los hechos y las teorías para predecir las operaciones futuras
4 Sistemas blandos
4.1 Se dirigen especialmente a la parte humana
4.1.1 Características
4.1.1.1 sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio
4.1.1.2 Son vivientes
4.1.1.3 Los problemas no tienen estructura fácilmente indentificable
4.1.1.4 Se dificulta la determinación clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros
4.1.1.5 Son capaces de seleccionar y cambiar sus fines
4.2 Metodología
4.2.1 Es un técnica cualitativa que se puede utilizar para ocuparse de problemas situacionales con alto componente social, político y humano
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