Comunicação

Comunicação

Conceito
Barreiras da comunicação
1. Barreiras do emissor
2. Barreiras do receptor
3. Influencia na qualidade do processo decisório
Níveis de comunicação
1. Comunicação não verbal
  1. Gestos
  2. Tom de voz
  3. Postura corporal
2. Comunicação verbal
  1. Falada
  2. Escrita
    1. Redação
Como comunicar de forma eficaz
1. Informações claras
2. Natural e espontâneo
3. Prestar atenção
4. Ser claro e objetvo
Importância
1. Não ser tímido
2. Tom de voz
3. Ter personalidade própria
Habilidade de ouvir
1. Boa recepção da informação
2. Permanecer em alerta
3. Decodificar e encontrar o real significado
Níveis de atenção
1. Ouvir Passivamente
  1. Voltada para nós mesmos
2. Ouvir superficialmente
  1. Captar a mensagem toda
3. Ouvir atentamente
  1. Receber a mensagem completa
Dificuldade de escutar
1. agir dispersamente
2. Lugares inapropriados
3. Prepotência
Escutar bem
1. Pinçar os dados
2. Prestar atenção
3. Concentração na outra pessoa
Conceitos falsos
1. Escutar depende da inteligência
2. Escutar está relacionada a capacidade de audição
3. A maioria consegue escutar e ler ao mesmo tempo
4. Escutar é apenas por meio de ouvidos
Conceitos verdadeiros
1. Precisa de muita prática e treino
2. Não tem relação entre inteligência e habilidade de escutar
3. É um fenônemo físico
4. Poucas pessoas conseguem ler e escutar ao memsmo tempo
5. Escutar é um processo ativo
Tom correto de comunicação
1. O tom de voz influencia a mensagem
2. Tom agressivo pode encerrar a conversa ou se transformar em uma briga
3. Crítica rude nunca será aceita

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	Created by Caio Cezar Nunes about 9 years ago