Comunicação

Caio Cezar Nunes
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Caio Cezar Nunes
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Comunicação
1 Conceito
2 Barreiras da comunicação
2.1 Barreiras do emissor
2.2 Barreiras do receptor
2.3 Influencia na qualidade do processo decisório
3 Níveis de comunicação
3.1 Comunicação não verbal
3.1.1 Gestos
3.1.2 Tom de voz
3.1.3 Postura corporal
3.2 Comunicação verbal
3.2.1 Falada
3.2.2 Escrita
3.2.2.1 Redação
4 Como comunicar de forma eficaz
4.1 Informações claras
4.2 Natural e espontâneo
4.3 Prestar atenção
4.4 Ser claro e objetvo
5 Importância
5.1 Não ser tímido
5.2 Tom de voz
5.3 Ter personalidade própria
6 Habilidade de ouvir
6.1 Boa recepção da informação
6.2 Permanecer em alerta
6.3 Decodificar e encontrar o real significado
7 Níveis de atenção
7.1 Ouvir Passivamente
7.1.1 Voltada para nós mesmos
7.2 Ouvir superficialmente
7.2.1 Captar a mensagem toda
7.3 Ouvir atentamente
7.3.1 Receber a mensagem completa
8 Dificuldade de escutar
8.1 agir dispersamente
8.2 Lugares inapropriados
8.3 Prepotência
9 Escutar bem
9.1 Pinçar os dados
9.2 Prestar atenção
9.3 Concentração na outra pessoa
10 Conceitos falsos
10.1 Escutar depende da inteligência
10.2 Escutar está relacionada a capacidade de audição
10.3 A maioria consegue escutar e ler ao mesmo tempo
10.4 Escutar é apenas por meio de ouvidos
11 Conceitos verdadeiros
11.1 Precisa de muita prática e treino
11.2 Não tem relação entre inteligência e habilidade de escutar
11.3 É um fenônemo físico
11.4 Poucas pessoas conseguem ler e escutar ao memsmo tempo
11.5 Escutar é um processo ativo
12 Tom correto de comunicação
12.1 O tom de voz influencia a mensagem
12.2 Tom agressivo pode encerrar a conversa ou se transformar em uma briga
12.3 Crítica rude nunca será aceita
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