Gurus de la calidad

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14 puntos del guru de calidad deming

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Gurus de la calidad
  1. Las ideas del Dr. Deming: “Los 14 famosos puntos del Doctor Deming” nos sirven como grandes directrices de gestión.
    1. Punto 10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral:Eliminen "slogans" o frases hechas, exhortos y metas para los trabajadores pidiéndoles cero defectos y nuevos niveles de productividad.
      1. Eliminas las cuotas numéricas: Que se gana con estar revisando la meta de la semana o del mes con sus altibajos, si éstos varían debido a causas normales.
      2. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:Crear un hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios, teniendo como objetivo en volverse más competitivos y permanecer en el mercado para continuar dando trabajo a la gente.
        1. Adoptar la nueva filosofía:Adoptar la nueva filosofía. Estamos en una nueva era económica, los gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio.
          1. No depender más de la inspección masiva:Dejen de depender en la inspección para alcanzar la calidad.
            1. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio:Terminen con la práctica de otorgar compras en base al precio. .
              1. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio:Mejoren constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio.
                1. Instituir la capacitación en el trabajo:Instituyan el entrenamiento en el trabajo. Esto debe ser una parte del trabajo diario de todos los obreros, empleados y gerentes.
                  1. Instituir el liderazgo:Adopten e instituyan liderazgo. El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar a la gente, las máquinas y los dispositivos a hacer un trabajo mejor.
                    1. Desterrar el temor:Eliminen el miedo de tal forma que la gente haga su mejor esfuerzo de trabajar con efectividad porque ellos quieren que la empresa tenga éxito.
                      1. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff:Rompan las barreras entre gente de los diversos departamentos o categorías. La gente de investigación, administración, diseño, ventas y producción deben trabajar como un equipo,.
                        1. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho:La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño.
                          1. Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento:Instituyan un programa vigoroso de educación y de auto mejoramiento para cada quien.
                            1. Tomar medidas para lograr la transformación:Pongan a cada quien en la empresa a trabajar en el logro de la transformación.
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