MARKETING

SOREYDI MOYANO ROMERO
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MARKETING
  1. Proceso mediante el cual las Compañias crean valor para sus clientes y establecen relaciones solidas con ellos para obtener a cambio valor de estos
    1. Proceso de marketing:
      1. Entender el mercado y las necesidades y deseos del cliente
        1. Necesidades: -Físicas -Sociales -Individuales
          1. Deseos: forma que adopta las necesidades por: - Cultura -Personalidad
            1. Se satisfacen mediante oferta de mercado
              1. Productos
                1. Experiencias
                  1. Servicios
                2. Demandas: deseos respaldados por el poder de compra
                  1. Valor y satisfacción del cliente
                    1. Establecer el nivel de expectativas
                    2. Intercambio y relaciones
                      1. obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio en base a relaciones solidas hacia los clientes
                      2. Mercado
                        1. Conjunto de todos los compradores reales y potenciales
                      3. Elaborar un programa de MARKETING que entre valor superior
                        1. Se entregara el valor a los consumidores meta
                        2. Crear relaciones redituables y deleite para los clientes
                          1. Administrar las relaciones con el cliente
                          2. Diseñar una estrategia de MARKETING por el cliente
                            1. Filosofía de la dirección de MARKETING
                              1. Concepto de MARKETING social
                                1. Concepto de de ventas
                                  1. Concepto de produccion
                                    1. Concepto de producto
                                      1. Concepto de de MARKETING
                                      2. Selección de una propuesta de valor
                                        1. Conjunto de valores y objetivos seleccionados que promete entregar al cliente para satisfacer ses necesidades
                                        2. Selección de clientes
                                          1. - A quien se quiere servir -segmentación de mercado -cobertura de mercado
                                        3. Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente
                                          1. Captar a cambio el valor de los clientes en forma de ventas actuales y futuras, participación de mercado y utilidades
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