ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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REGISTRO DE CALIDAD

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ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
  1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios
    1. LA POLITICA DE CALIDAD de una empresa como una declaración pública y documental del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora contínua en la gestión de la Organización y un compromiso de aportar los recursos necesarios y difundir la Política y los objetivos de calidad a todos los miembros de la empresa
      1. El MANUAL DE CALIDAD de una organización, es un documento donde se especifica la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. Es un documento "Maestro" en cual la Organización establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma ISO 9001.2008 y de él se derivan Procedimientos, Instructivos, Formatos. etc.
        1. PROCEDIMIENTOS es el desarrollo, elaboración, contenido, revisión y aprobación, así como el procedimiento para el control del procedimiento de calidad y en general de cualquier documento de calidad.
          1. OBJETO: se describe el objetivo para el que se elabora el procedimiento. ALCANCE: define el ámbito de aplicación (departamentos, secciones, áreas...) al que se aplica el procedimiento. DOCUMENTACION DE REFERENCIA: documentos utilizados como referencia para la aplicación del procedimiento, GENERALIDADES: otras cosas que se quieran comentar o destacar no incluidas en otros apartados. DESARROLLO: Describe el proceso para el cual se elabora el procedimiento REGISTROS: se referencian los registros que son necesarios cumplimentar para el correcto desarrollo o aplicación del procedimiento.
          2. LOS REGISTROS DE CALIDAD forman parte del sistema de gestión de calidad y son documentos que describen: La evidencia del cumplimiento con la legislación. Los requisitos específicos del servicio. Los indicadores de la eficacia. Los indicadores de los controles. Los indicadores de resultados. Deben ser legibles, identificables y fácilmente recuperables. Todos ellos quedan referenciados en los correspondientes Procedimientos de Calidad.
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