Gestión Empresarial

Aspectos Fundamentales
1. 1- Planificación
2. 2- Organización
3. 3- Comunicación
4. 4- Control de gestión
5. Modelos de gestión Organizacional
  1. 1. Gestión por resultados
    1. Se basa en las metas y objetivos de la organización, que deben estar de acuerdo con la planificación estratégica.
  2. 2. Gestión democrática
    1. Los empleados participan en los procesos de toma de decisiones y participan activamente en la definición de estrategias.
  3. 3. Gestión basada en procesos
    1. La empresa que adopta este modelo busca monitorear y evaluar el desempeño de los procesos y estandarizarlos, además de identificar e implementar siempre las mejores prácticas.
  4. 4. Gestión centralizada
    1. El gerente es el centro de todo. Define los objetivos, delega responsabilidades, controla el rendimiento, proporciona pautas y decide sobre todo.
  5. Herramientas
    1. Análisis FODA
    2. Ciclo PDCA
    3. BPM
    4. Cuadro de mando integral
    5. Indicadores clave de rendimiento
    6. Objetivos clave y resultados
    7. Diagrama de flujo
Objetivo
1. El objetivo es mejorar la relación entre productividad, calidad, costes, administración, distribución y logística así como tiempo de producción, relación de trabajadores operarios y de confianza para mejorar de manera continúa y eficiente la competitividad de una empresa o de un negocio.
Teorias
1. Teoría Científica
  1. Frederick Winslow Taylor
    1. ”El padre de la administración científica”, con sus estudios y aplicaciones sobre la división de las tareas en sus componentes más simples, el estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los demás aspectos de la tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realización de la misma, la determinación de los mejores métodos de ejecución de acuerdo a sus experiencias y resultados obtenidos.
      1. Tarifas Diferenciales
        consistía en el pago de altos salarios, bien estudiados científicamente, a los trabajadores con un gran desempeño y cumplimiento de la producción con una elevada productividad acorde a lo previsto.
  2. Caracteristicas
    1. ° División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.
    2. Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.
    3. Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar, que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.
    4. Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenían los mejores resultados de trabajo.
    5. Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos económicos.
2. Teoría Clásica
  1. Henry Fayol
    1. expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis partes las que mantenían estrecha relación, las cuales eran
      1. Técnica, que se ocuparía de la producción;
      2. Administrativa, que desarrollaría las funciones de dirección;
      3. Comercial, para compras y ventas;
      4. Contable;
      5. Financiera, para administrar el capital;
      6. Seguridad, protección de los empleados y los bienes.
    2. planteó catorce principios sobre la administración, algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy día. Los principios enunciados fueron:
    3. División del trabajo, Autoridad Unidad de mando , Unidad de dirección, Disciplina , Centralización , Jerarquía , Remuneración , Subordinación del interés individual al interés del grupo u organización , Orden , Equidad Iniciativa , Espíritu de equipo , Estabilidad del personal.
  2. Max Weber
    1. con su concepción burocrática sobre la administración, fue un gran contribuyente al desarrollo de la teoría clásica, él planteaba, que una jerarquía bien definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribuía al desarrollo y rendimiento de la organización.
3. Teoría Humano Relacionista
  1. Elton Mayo
    1. Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados
  2. Entre las investigaciones se destacan las que se desarrollaron en una fabrica de la Western electric Hawthorne, sobre distintos aspectos, tales como los efectos de la iluminación con relación a la productividad, variaciones de la jornada laboral y otros, las que tuvieron gran repercusión en la época, no obstante es necesario decir que en muchos casos los resultados no fueron los esperados.
  3. surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre:
    1. los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos deseos y temores; las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales en que interactúan; el comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y del liderazgo; las normas de grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.
4. Teoría Neohumano
  1. Abraham Maslow
    1. Maslow jerarquiza las necesidades en el siguiente orden:
      1. 1- Necesidades fisiológicas (son de vital importancia ya que de ellas depende la supervivencia del ser humano).
      2. 2- Seguridad (Estabilidad, protección y seguridad en el trabajo).
      3. 3- Sociales (Participación y aceptación en actividades sociales).
      4. 4- Estima (El individuo no sólo quiere pertenecer a grupos, necesita que se le estime dentro de ellos).
      5. 5- Autorrealización (el poder llevar a cabo lo que nos agrada es una necesidad).
  2. se encarga de analizar a las personas y su comportamiento en forma individual, basandose en que la motivación mejora la productividad de la empresa.
  3. Douglas McGregor,
    1. Teoría X
      1. La gente tiene una aversión al trabajo y siempre que les sea posible, procurarán evitarlo.
      2. El trabajador debe ser coaccionado, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen metas.
      3. El trabajador prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.
    2. Teoría Y
      1. El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego.
      2. El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.
      3. El individuo logrará los objetivos de la empresa, siempre y cuando la empresa logre sus objetivos personales
      4. La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
5. Teoría Estructuralista
  1. Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron: la oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas (incompatibles entre sí) y la necesidad de visualizar la organización como “una unidad social grande y compleja en donde interactúan los grupos sociales”.
  2. está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que el todo es más grande que la sencilla suma de las partes, son las características básicas del estructuralismo.
  3. El hombre moderno, o sea el hombre organizacional, para ser exitoso en todas las organizaciones necesita tener las siguientes características de la personalidad:
    1. Flexibilidad, frente a los constantes cambios que ocurren en la vida moderna, axial como la diversidad de los papeles desempeñados en las diversas organizaciones.
    2. Tolerancia a las frustraciones, para evitar el desgaste emocional derivado del conflicto entre necesidades organizacionales y necesidades individuales, cuya mediación se hace mediante métodos racionales.
    3. Capacidad de posponer las recompensas, y compensar el trabajo rutinario dentro de la organización en detrimento de las preferencias y vocaciones personales.
    4. Permanente deseo de realización, para garantizar la conformidad y la cooperación con las normas que controlan y aseguran el acceso a las posiciones de carrera dentro de la organización, proporcionando recompensas y sanciones sociales y materiales.
  4. Principales exponentes
    1. Karl Max
    2. Max Weber
6. Tipologías de Blau y Scout
  1. presentan una tipología de las organizaciones basada en el beneficio principal o sea quien se beneficia con la organización.
    1. Existen cuatro categorías de participantes que se benefician con la organización formal:
      1. Los propios miembros de la organización.
      2. Los propietarios dirigentes o accionistas de la organización.
      3. Los clientes de la organización.
      4. El publico en general.
    2. Existen 3 tipos básicos de organizaciones:
      1. Asociaciones de beneficios mutuos. En que el beneficiario principal son los propios miembros de la organización.
      2. Organizaciones de interés comercial. En que los propietarios o accionistas son los principales beneficiarios de la organización.
      3. Organizaciones de estado en que el beneficiario es público en general.
7. Teoría de los Sistemas
  1. se caracteriza y define dentro de la administración como un sistema conformado por sus partes las cuales interactúan entre si, afectando las variaciones de estas a todas las demás, no siempre de la misma manera y magnitud.
  2. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
    1. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.
    2. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
    3. Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
    4. Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia.
      1. A los sistemas se les clasifica:
        Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
        Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. El software.
        Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. Como las máquinas.
        Sistemas abiertos: presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son sensibles a cualquier influencia externa o ambiental.
8. Teoría del Siglo XXI
  1. un modelo basado totalmente en los sistemas de información.
    1. Este modelo que se basa en el uso de las tecnologías, dentro y fuera de la organización, debido a la reestructuración en la forma en que se hacen los negocios actualmente y a causa de esto se está generando una revolución en la forma como se están cambiando los modelos administrativos, que siguen siendo validos pero que se han renovado para adaptarse a las demandas y ofertas de las organizaciones en el mercado, que cada vez es más globalizado.
    2. tiene como prioridad, la de impactar de una manera más eficiente y eficaz al consumidor final y/o cliente, con un mínimo de gasto de la organización prestadora del servicio.

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