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Comportamiento del consumidor

Introducción al comportamiento del consumidor
1. Disciplina del mercadeo
2. Se basa en la psicología, sociología, sistemas sociales, antropología y economía
3. Organizada de lo macro a lo micro
El consumidor como individuo
1. Percepción
2. Aprendizaje y memoria
3. Motivación y valores
4. El yo
5. Personalidad y estilos de vida
6. Actitudes
7. Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas
Los consumidores en sus ambientes sociales y culturales
1. Factores culturales
2. Factores personales
3. Edad y etapa de ciclo de vida
4. Estilo de vida
5. Factores sociales y psicológicos
El proceso de toma de decisiones
1. Búsqueda de información
2. Evaluación
3. Compra
4. Reconocimiento de necesidades
5. Evaluación después de la compra

Comportamiento del consumidor

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