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Description
Mind Map by Sanjuana Mejia, updated more than 1 year ago
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Created by Sanjuana Mejia
over 3 years ago
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Investigación de Mercado
- La mercadotecnia
Marqueting.-Mejor
amigo de nuestros
clientes
- Definicion.- La investigación de
mercados es la reunión, el registro
y el análisis de todos los hechos
acerca de los problemas
relacionados con las actividades de
las personas, las empresas y las
instituciones en general.
- Empresas privadas.-la
investigación de mercados
ayuda a la dirección a
comprender su ambiente,
identificar problemas y
oportunidades, además de
evaluar y desarrollar
alternativas de acción de
marketing
- Organizaciones públicas, la investigación de
mercados contribuye a una mejor comprensión
del entorno que les permite tomar mejores
decisiones de tipo económico, político y soci
- Factores que aceleran la aplicación de la
investigación de mercados
- 1. El carácter rápidamente cambiante del
medio.-La internacionalización de los
mercados y los avances en la comunicación
moderna vuelven más sensibles a los
habitantes de todo el orbe hacia una
infinidad de productos y servicios que de
otra manera no conocerían.
- . La economía, la
tecnología, las leyes, la
ecología y la sociedad en
general, que dictan una
parte importante de la
conducta de compra de
las personas, están en
constante evolución
debido tanto a la
investigación y desarrollo
de productos y servicios,
así como al intercambio
comercial y cultural que se
está produciendo entre
casi todas las naciones
- 2. El incremento en el número de
competidores.- muchos productos y
servicios enfrentan una competencia
poderosa.
- 1. El carácter rápidamente cambiante del
medio.-La internacionalización de los
mercados y los avances en la comunicación
moderna vuelven más sensibles a los
habitantes de todo el orbe hacia una
infinidad de productos y servicios que de
otra manera no conocerían.
- Usos de la investigación de
mercados
- 1. Determinar sus objetivos. Antes de
establecer sus objetivos, las empresas
deben basarse en el conocimiento de
las necesidades presentes y futuras de
sus clientes
- 2. Desarrollo de un plan de acción. La investigación
de mercados es necesaria para considerar los
recursos y estrategias de producto, precio,
distribución y publicidad que las compañías han de
asignar para el siguiente periodo
- Estudio de Mercado-Lineas
de productos y servicios ,
precios,, de canales de
distribución, de promoción
y publicidad
- De líneas de productos y servicios.
Puede darse el caso de que la
empresa necesite conocer si debe
invertir en el desarrollo de nuevos
productos o servicios, de acuerdo
con la demanda existente. P
- De precios. Las empresas deben identificar
hasta cuánto está dispuesto a gastar el
consumidor en cierto producto o servicio.
- De distribución. Es habitual que los
clientes acudan a ciertos
establecimientos a comprar sólo
determinada clase de bienes y
servicios. Cuando un producto
comienza a distribuirse mediante otro
tipo de canales, puede producirse un
fenómeno de mayor aceptación o, por
el contrario, de rechazo
- De líneas de productos y servicios.
Puede darse el caso de que la
empresa necesite conocer si debe
invertir en el desarrollo de nuevos
productos o servicios, de acuerdo
con la demanda existente. P
- Estudio de Mercado-Lineas
de productos y servicios ,
precios,, de canales de
distribución, de promoción
y publicidad
- 3. De evaluación de los resultados y
aplicación de medidas correctivas.
Alguna imprecisión en el método de
búsqueda de información o un factor
externo a la empresa pueden ocasionar
que los resultados alcanzados no
coincidan con los objetivos propuestos
- 1. Determinar sus objetivos. Antes de
establecer sus objetivos, las empresas
deben basarse en el conocimiento de
las necesidades presentes y futuras de
sus clientes
- El método científico.-o
permite eliminar muchos
de los elementos que
distorsionan el ejercicio de
búsqueda objetiva y que
provocan la falta de
obtención de información
oportuna y veraz
- 1. La objetividad del investigador.
El método científico implica el uso
de una serie de procedimientos
usados para eliminar la
incertidumbre. el método
científico debe basar sus juicios en
hechos, no en ideas
preconcebidas ni en declaraciones
o en simpatía por la institución
donde se labora.
- 2. La exactitud de la medición. El
método científico intenta obtener
las mediciones más precisas
posibles
- 3. La naturaleza
continuada y
completa de la
investigación. El
verdadero
científico nunca
está seguro de
haber encontrado
la verdad final. Los
hallazgos hechos
en cualquier
estudio de
mercado varían
con los días, las
semanas, los
meses y los años
- Problemas para aplicar
el método científico
- 1. Gran complejidad de
la materia. La
investigación de
mercados se ocupa de
los seres humanos
que, en forma
individual o en grupo,
son mucho más
complejos que los
objetos de estudio de
la física o la química.
- 2. Dificultad para obtener
mediciones exactasEl
marketing es una disciplina
que trata acerca de las
personas. En la investigación
de mercados, a diferencia de
la física o la química, se
utilizan cuestionarios y
entrevistas que son técnicas
que no siempre conducen a
mediciones exactas, aun
cuando hay una serie de
herramientas que contribuye
a minimizar el error.
- 3. El proceso de
medición puede influir
sobre los resultados. Un
investigador físico o
químico puede repetir
sus experimentos de
medición una y otra vez
y obtener las mismas
respuestas. Sin
embargo, esto no
sucede en la
investigación de
mercado
- 4. Dificultad en el uso
de experimentos
para probar la
hipótesisdisciplinas
es muy complejo
controlar todos los
factores que afectan
las ventas de un
producto para
estudiarlo como un
fenómeno aislado.
- 5. La predicción
exacta es difícil. El
objetivo final del
estudio científico es la
predicción del futuro
o la búsqueda de
oportunidades de
marketing.
- 6. Objetividad del investigador. Al principio
los investigadores de mercados no son del
todo objetivos, debido a que son seres
humanos con prejuicios y preferencias
personales. Esto no quiere decir que la
objetividad sea imposible en la
investigación de mercados, pero sí que el
investigador debe hacer un mayor
esfuerzo para ser imparcia
- 1. Gran complejidad de
la materia. La
investigación de
mercados se ocupa de
los seres humanos
que, en forma
individual o en grupo,
son mucho más
complejos que los
objetos de estudio de
la física o la química.
- Pasos a seguir en el
método científico
- 1. Observación del fenómeno. Antes de
realizar la investigación directa, casi
siempre mediante cuestionarios, es
necesario que el investigador conozca con
anticipación las circunstancias que rodean
al objeto de estudio.
- Debes partir de lo general
para llegar a lo
particular.-Observación
del fenómeno
Formulación de la
hipótesis Prueba de la
hipótesis Predicción del
futuro
- Debes partir de lo general
para llegar a lo
particular.-Observación
del fenómeno
Formulación de la
hipótesis Prueba de la
hipótesis Predicción del
futuro
- 2. Formulación de la hipótesis. Después
de analizar con mucho cuidado toda la
información disponible relacionada —o
por lo menos la mayor cantidad de datos
que puedas obtener— estarás en posición
de elaborar una hipótesis acerca de lo
que está sucediendo en su mercado
- 3. Prueba de la hipótesis. En este momento estarás
en condiciones de elaborar un cuestionario cuyas
preguntas incluyan las variables mencionadas para
tratar de comprobar tu hipótesis
- 4. Predicción del futuro. Supongamos que se comprueba tu hipótesis.
Entonces podrás seguir los siguientes caminos:
- 1. Observación del fenómeno. Antes de
realizar la investigación directa, casi
siempre mediante cuestionarios, es
necesario que el investigador conozca con
anticipación las circunstancias que rodean
al objeto de estudio.
- 1. La objetividad del investigador.
El método científico implica el uso
de una serie de procedimientos
usados para eliminar la
incertidumbre. el método
científico debe basar sus juicios en
hechos, no en ideas
preconcebidas ni en declaraciones
o en simpatía por la institución
donde se labora.
- Nombre del tutor: Prof. Héctor Jesús Hernández Silva
- Alumna: Sanjuana Martínez Mejia
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