COSTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

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COSTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

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COSTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
1 Desarrollo y economía del software
1.1 El software es intelectual sujeto a restricciones humanas y lógicas . La mayor parte del costo del software se encuentra en su diseño, implantación y pruebas. Los productos de software son más bien únicos. El software es un activo y se deprecia
2 Costos de prevención
2.1 Son los costos para prevenir fallas de calidad en productos o servicios Ejemplo: Revisión de nuevos productos Planeación de la calidad (manuales, procedimientos, etc.) Evaluación de capacidad de proveedores
3 Costos de falla interna
3.1 Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente. Ejemplo: Desperdicio (maculatura) Retrabajos Reinspección y repetición de pruebas
4 Costos de falla externa
4.1 Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, después de la entrega del producto Ejemplo: Proceso de quejas y reclamaciones Devoluciones del cliente
5 Costos ocultos adicionales
5.1 Son los costos intangibles resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, Ejemplo: Tiempo de ingeniería, tiempo de gerentes Tiempos muertos en producción
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