PHILIP CROSBY

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PHILIP CROSBY
  1. El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos.
    1. LOS ABSOLUTOS DE GESTION DE CALIDAD
      1. la mejora de la calidad se alcanzará logrando que todo el mundo haga bien las cosas a la primera
        1. el sistema que causa la calidad es la prevención.
          1. el único estándar de rendimiento válido es el cero defectos.
            1. la única medida válida de la actuación de la organización es el costo de calidad.
            2. 14 PUNTOS PARA MEJORA DE CALIDAD
              1. 1.-Compromiso de la dirección
                1. 2.-Equipo de mejoramiento de la calidad, EMC.
                  1. 3.-Medición de de la calidad
                    1. 4.-Evaluación del costo de calidad
                      1. 5.-Conciencia de calidad
                        1. 6.-Acción correctiva
                          1. 7.-Establecer un comité ad hoc para el programa de cero defectos
                            1. 8.-Entrenamiento de los supervisores
                              1. 9.-Día de cero defectos
                                1. 10.-Fijar metas
                                  1. 11.-Eliminación de la causa de los errores
                                    1. 12.-Reconocimiento
                                      1. 13.-Encargados de mejorar la calidad
                                        1. 14.-Hacerlo de nuevo
                                        2. LAS 6 C DE LA CALIDAD
                                          1. Comprensión
                                            1. Compromiso
                                              1. Competencia
                                                1. Comunicación
                                                  1. Corrección
                                                    1. Continuidad
                                                    2. mecanismo para promover la prevencion de defectos
                                                      1. integridad
                                                        1. sistemas
                                                          1. comunicaciones
                                                            1. operaciones
                                                              1. politicas
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                                                              katiko
                                                              INGENIERÍA MECATRONICA
                                                              Ivonne Arango
                                                              CAPITULO 13 - INTERESADOS
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              CAPITULO 11-RIESGOS
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              CAPITULO12 -ADQUISICIONES
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              FISIOLOGIA DE LA CONTRACCION MUSCULAR
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