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Description
Mind Map by Juan David Escobar, updated more than 1 year ago
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Created by Juan David Escobar
almost 9 years ago
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COMUNICACIÓN
- COMUNICACIÓN EFECTIVA MENSAJES ASERTIVOS QUE FACILITAN EL
DIÁLOGO
- DECLARACIONES
DE DESEO
- Efectos: satisfacción. La satisfacción
mutua de los deseos es la meta de las
relaciones.
- Efectos: satisfacción. La satisfacción
mutua de los deseos es la meta de las
relaciones.
- DECLARACIONES
DE SENTIMIENTO
- Efectos: para emitir una declaración de
sentimiento a una persona, tengo que
ponerme en contacto con mis
sentimientos. Con ello, le proporciono
información sobre mis sentimientos y
le permito que reajuste su actuación
sin atacar.
- Efectos: para emitir una declaración de
sentimiento a una persona, tengo que
ponerme en contacto con mis
sentimientos. Con ello, le proporciono
información sobre mis sentimientos y
le permito que reajuste su actuación
sin atacar.
- DECLARACIONES DE
AGRADO Y DESAGRADO
- Efectos: el agrado y el desagrado son quizás los
sentimientos básicos. La declaración de agrado
resulta muy útil como catarsis: es decir, permite
desahogarse de ciertas quejas que de otro modo se
mantendrían y crearían resentimiento.
- Efectos: el agrado y el desagrado son quizás los
sentimientos básicos. La declaración de agrado
resulta muy útil como catarsis: es decir, permite
desahogarse de ciertas quejas que de otro modo se
mantendrían y crearían resentimiento.
- IMPRESIONES
- Efectos: añadir este tipo de mensajes a cada uno de
los repertorios de las personas que participan en el
diálogo puede, por sí solo, producir unas tremendas
mejoras en el proceso de comunicación y resolución
de problemas.
- Efectos: añadir este tipo de mensajes a cada uno de
los repertorios de las personas que participan en el
diálogo puede, por sí solo, producir unas tremendas
mejoras en el proceso de comunicación y resolución
de problemas.
- IMPRESIONES DE
SENTIMIENTOS
- Efectos: los
sentimientos resultan
básicos. Producen los
mismos efectos que los
otros tipos de
impresiones.
- Efectos: los
sentimientos resultan
básicos. Producen los
mismos efectos que los
otros tipos de
impresiones.
- LAS PREGUNTAS ABIERTAS
- Efectos: al hacer una pregunta abierta, uno está
ofreciendo atención e interés hacia cualquier cosa que la
otra persona decida comunicarle como respuesta. Las
preguntas abiertas sirven para iniciar un diálogo, y
resultan de la máxima eficaciacuando van acompañadas
de impresiones y de otros mensajes que animan la
continuidad de dicho diálogo.
- Efectos: al hacer una pregunta abierta, uno está
ofreciendo atención e interés hacia cualquier cosa que la
otra persona decida comunicarle como respuesta. Las
preguntas abiertas sirven para iniciar un diálogo, y
resultan de la máxima eficaciacuando van acompañadas
de impresiones y de otros mensajes que animan la
continuidad de dicho diálogo.
- LA PREGUNTA DIRECTA
- Efectos: cuando se necesita
descubrir una información
específica la pregunta
directa permite lograrlo con
eficacia.
- Efectos: cuando se necesita
descubrir una información
específica la pregunta
directa permite lograrlo con
eficacia.
- DECLARACIONES
DE DESEO
- EL PROCESO COMUNICACIONAL
- Cuando hablamos de la comunicación nos
referimos a un proceso, en primer lugar,
íntimamente humano, es decir, que
pertenece a la esencia del ser humano.
- La comunicación es un proceso de interrelación que
permite la opción de llegar a acuerdos y consensos para
el entendimiento y para la convivencia. No se trata de
enviar mensajes y recibir mensajes sino que, en el fondo
está prevista la actitud y la intención del entendimiento
entre las personas.
- defectos en la comunicación
- Estereotipos:
- Prejuicios:
- Inconsecuencia:
- Comunicación selectiva:
- Omisión selectiva:
- Estereotipos:
- Cuando hablamos de la comunicación nos
referimos a un proceso, en primer lugar,
íntimamente humano, es decir, que
pertenece a la esencia del ser humano.
- Es una condición indispensable de la persona en las relaciones sociales. Sin
embargo, cuando hablamos de ella, a menudo pensamos automáticamente en la
palabra, esto tiene su fundamentación, puesto que la expresión verbal ha sido
considerada durante mucho tiempo, casi el único vehículo significativo de
comunicación.
- PROPIEDADES DE LA COMUNICACIÓN
- Es imposible no comunicarnos porque no hay ausencia de conducta en las
personas.
- Cualquier tipo de comunicación transmite información: contenido del
mensaje.
- 3La comunicación define la relación.
- La naturaleza de la relación depende de la puntuación de las secuencias de la
comunicación. Ocurre en un tiempo y espacio verdadero: ambos son sucesivos e
irreversibles.
- Es imposible no comunicarnos porque no hay ausencia de conducta en las
personas.
- PROPIEDADES DE LA COMUNICACIÓN
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