MKT - unidade 1 - Parte 1 - Introdução

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MKT - unidade 1 - Introdução - Anhembi morumbi - 1º semestre

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MKT - unidade 1 - Parte 1 - Introdução
  1. Peter Druker
    1. Filoso e economista - considerado pai da Administração Moderna
    2. Theodore Levitt
      1. professor de harvard, mostrou que a definição do negócio é o ponto de partida da estratégia empresarial - lançou as bases de gestão do mkt contemporâneo, colocou a diferenciação competitiva no centro da gestão de mk, lançou as bases conceituais do mkt relacional
      2. Philip Kotler
        1. Considerado o maior especialista na área de mkt, - Afirma que é fundamental, antes de se dar qq passo, ter uma ideia clara da MISSÃO da empresa, qual a sua razão de existir, o que a distingue das demais organizações e qual o âmbito de suas operações em termos de produtos e mercados,cada mercado tem diferentes tipos de consumidores com diferentes necessidades, e esta é a base do mkt atual
        2. conceitos fundamentais
          1. marketing é a função da empresa encarregada de identificar os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas necessidade e desejos, de forma competitiva e lucrativa - em 2004 passa a ser definido como uma função organizacional e uma série de processo para criação, comunicação, entrega de valor aos clientes e para a gerência de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders. Neste momento o mkt passa a se preocupar com a gestão do relacionamento com os clientes.
          2. mercado
            1. é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham de uma necessidade similar
            2. tarefa fundamental do marketing
              1. gestão da demanda: o desejo por um produto ou serviço apoiado pela intenção de comprar e possibilidade de pagar
              2. 8 estados da demanda
                1. demanda negativa
                  1. um parcela do mercado não gosta do porduto e até evita: vacina, serviço odontológico,etc.TAREFA é analisar pq o mercado não gosta e avaliar como mudar as crenças e atitudes
                  2. Demanda inexistente
                    1. clientes alvo podem desconhecer ou não estar interessado no produto (EX: uma nova tecnologia) - TAREFA é encontrar meios de ligar o benefício do produtos as necessidades dos clientes
                    2. Demanda latente
                      1. clientes tem necessidade que nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer (ex. Cigarros que não prejudiquem a saúde ou automóveis que gastem menos combustível) TAREFA - consiste em mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver que satisfaçam a demanda
                      2. Demanda em declínio
                        1. declínio da demanda por um ou mais produtos - TAREFA - analisar as causas do declínio e determinar se a demanda poderá ser reestimulada (novos mercados, mudança no produto, na comunicação e etc.)
                        2. Demanda irregular
                          1. variações sazonais, diárias ou ate mesmo horárias, problema q causa ócio e sobrecarga. (ex. cinemas pouco frequentados durante a semana e cheios nos finais de semanda. TAREFA - do mkt (sincromarketing) consiste em mudar o padrão de demanda por meio de preços flexíveis, promoções e outros incentivos
                          2. Demanda plena
                            1. quando a empresa está satisfeita com seu volume de negócios - TAREFA - manter o nível da demanda, apesar das preferências mutáveis dos clientes e crescente concorrência
                            2. Demanda excessiva
                              1. demanda maior do que podem ou desejam suportar - TAREFA - do MKT denominado DEMARKETING - consiste em encontrar meios de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. procura desestimular a demanda aumentando o preço e reduzindo promoções e serviços.
                              2. Demanda indesejada
                                1. produtos prejudiciais a saúde atrairão esforços para desestimular o consumo. (Ex- campanha de desestímulo ao cigarro, bebidas, drogas, armas) TAREFA - fazer com que pessoas que apreciem esses produtos deixem de consumí-lo, por meio de ferramentas como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida
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