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Description
Mind Map by robybastos, updated more than 1 year ago
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Created by robybastos
almost 9 years ago
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MKT - unidade 1 - Parte 1 -
Introdução
- Peter Druker
- Filoso e economista - considerado pai da Administração Moderna
- Filoso e economista - considerado pai da Administração Moderna
- Theodore Levitt
- professor de harvard, mostrou que a definição do negócio é o ponto de partida da estratégia empresarial -
lançou as bases de gestão do mkt contemporâneo, colocou a diferenciação competitiva no centro da gestão
de mk, lançou as bases conceituais do mkt relacional
- professor de harvard, mostrou que a definição do negócio é o ponto de partida da estratégia empresarial -
lançou as bases de gestão do mkt contemporâneo, colocou a diferenciação competitiva no centro da gestão
de mk, lançou as bases conceituais do mkt relacional
- Philip Kotler
- Considerado o maior especialista na área de mkt, - Afirma que é fundamental, antes de se dar qq passo, ter uma ideia clara da MISSÃO da
empresa, qual a sua razão de existir, o que a distingue das demais organizações e qual o âmbito de suas operações em
termos de produtos e mercados,cada mercado tem diferentes tipos de consumidores com diferentes necessidades, e
esta é a base do mkt atual
- Considerado o maior especialista na área de mkt, - Afirma que é fundamental, antes de se dar qq passo, ter uma ideia clara da MISSÃO da
empresa, qual a sua razão de existir, o que a distingue das demais organizações e qual o âmbito de suas operações em
termos de produtos e mercados,cada mercado tem diferentes tipos de consumidores com diferentes necessidades, e
esta é a base do mkt atual
- conceitos fundamentais
- marketing é a função da empresa encarregada de identificar os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas
necessidade e desejos, de forma competitiva e lucrativa - em 2004 passa a ser definido como uma função organizacional e uma
série de processo para criação, comunicação, entrega de valor aos clientes e para a gerência de relacionamentos com eles, de
forma que beneficie a organização e seus stakeholders. Neste momento o mkt passa a se preocupar com a gestão do
relacionamento com os clientes.
- marketing é a função da empresa encarregada de identificar os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas
necessidade e desejos, de forma competitiva e lucrativa - em 2004 passa a ser definido como uma função organizacional e uma
série de processo para criação, comunicação, entrega de valor aos clientes e para a gerência de relacionamentos com eles, de
forma que beneficie a organização e seus stakeholders. Neste momento o mkt passa a se preocupar com a gestão do
relacionamento com os clientes.
- mercado
- é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham de uma necessidade similar
- é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham de uma necessidade similar
- tarefa
fundamental do
marketing
- gestão da demanda: o desejo por um produto ou serviço apoiado
pela intenção de comprar e possibilidade de pagar
- gestão da demanda: o desejo por um produto ou serviço apoiado
pela intenção de comprar e possibilidade de pagar
- 8 estados da demanda
- demanda
negativa
- um parcela do mercado não gosta do porduto e até evita: vacina, serviço odontológico,etc.TAREFA é analisar pq o mercado não
gosta e avaliar como mudar as crenças e atitudes
- um parcela do mercado não gosta do porduto e até evita: vacina, serviço odontológico,etc.TAREFA é analisar pq o mercado não
gosta e avaliar como mudar as crenças e atitudes
- Demanda
inexistente
- clientes alvo podem desconhecer ou não estar interessado no produto (EX: uma nova tecnologia) - TAREFA é encontrar meios de
ligar o benefício do produtos as necessidades dos clientes
- clientes alvo podem desconhecer ou não estar interessado no produto (EX: uma nova tecnologia) - TAREFA é encontrar meios de
ligar o benefício do produtos as necessidades dos clientes
- Demanda
latente
- clientes tem necessidade que nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer (ex. Cigarros que não prejudiquem a saúde ou
automóveis que gastem menos combustível) TAREFA - consiste em mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver
que satisfaçam a demanda
- clientes tem necessidade que nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer (ex. Cigarros que não prejudiquem a saúde ou
automóveis que gastem menos combustível) TAREFA - consiste em mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver
que satisfaçam a demanda
- Demanda em
declínio
- declínio da demanda por um ou mais produtos - TAREFA - analisar as causas do declínio e determinar se a demanda poderá ser
reestimulada (novos mercados, mudança no produto, na comunicação e etc.)
- declínio da demanda por um ou mais produtos - TAREFA - analisar as causas do declínio e determinar se a demanda poderá ser
reestimulada (novos mercados, mudança no produto, na comunicação e etc.)
- Demanda
irregular
- variações sazonais, diárias ou ate mesmo horárias, problema q causa ócio e sobrecarga. (ex. cinemas pouco frequentados
durante a semana e cheios nos finais de semanda. TAREFA - do mkt (sincromarketing) consiste em mudar o padrão de demanda
por meio de preços flexíveis, promoções e outros incentivos
- variações sazonais, diárias ou ate mesmo horárias, problema q causa ócio e sobrecarga. (ex. cinemas pouco frequentados
durante a semana e cheios nos finais de semanda. TAREFA - do mkt (sincromarketing) consiste em mudar o padrão de demanda
por meio de preços flexíveis, promoções e outros incentivos
- Demanda plena
- quando a empresa está satisfeita com seu volume de negócios - TAREFA - manter o nível da demanda, apesar das preferências
mutáveis dos clientes e crescente concorrência
- quando a empresa está satisfeita com seu volume de negócios - TAREFA - manter o nível da demanda, apesar das preferências
mutáveis dos clientes e crescente concorrência
- Demanda
excessiva
- demanda maior do que podem ou desejam suportar - TAREFA - do MKT denominado DEMARKETING - consiste em encontrar meios
de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. procura desestimular a demanda aumentando o preço e reduzindo
promoções e serviços.
- demanda maior do que podem ou desejam suportar - TAREFA - do MKT denominado DEMARKETING - consiste em encontrar meios
de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. procura desestimular a demanda aumentando o preço e reduzindo
promoções e serviços.
- Demanda
indesejada
- produtos prejudiciais a saúde atrairão esforços para desestimular o consumo. (Ex- campanha de desestímulo ao cigarro, bebidas,
drogas, armas) TAREFA - fazer com que pessoas que apreciem esses produtos deixem de consumí-lo, por meio de ferramentas
como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida
- produtos prejudiciais a saúde atrairão esforços para desestimular o consumo. (Ex- campanha de desestímulo ao cigarro, bebidas,
drogas, armas) TAREFA - fazer com que pessoas que apreciem esses produtos deixem de consumí-lo, por meio de ferramentas
como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida
- demanda
negativa
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