1 fase previa ala secion

1 paso
1. definir el objetivo de la sesion
  1. usando una metodologia "llamada grupo de enfoque"definiendo quienes seran la audiencia
2 paso
1. definir la agenda de la secion
  1. bienvenida y lluvia de ideas
    1. formulando 2 presguntas
      1. 1.que caracteristicas del servicio o producto satisfacen alguna necesidad o expectativa actual
      2. 2.que caracteristicas se le pueden agregar al producto o servicio que se pudiera modificar en nuestro producto o servicio para satisfacer una necesidad o expectativa que actualmente no este satisfecha
3 paso
1. planear logística de la secion
4 paso
1. definir segmentos y caracteristicas de los invitados
  1. el tamaño ideal de un grupo por sesiones es de 8 a 12 personas
metodologia participativa
1. 2 fase durante la secion
  1. 5 paso
    1. bienvenida y agradecimientos a los participantes
  2. 6 paso
    1. lluvia de ideas con las dos preguntas ya propuestas
  3. 7 paso
    1. generación de compromisos y despedida
2. 3 fase posterior de la seción
  1. 8 paso
    1. integración de información de el total de sesiones
      1. siguiendo dos pasos
        1 paso : juntar todas las ideas,
        2 paso : se clasifican ideas usando la técnica diagrama de afinidad
  2. 9 paso
    1. presentación de resultados a grupos de interes
      1. directivos del establemiciento u organización
  3. 10 paso
    1. plan de accion
      1. generan el cuestionario final co los ajustes obtenidos en el paso anterior y aplicarlo de forma piloto para validarlo

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