Ponerse en el lugar del otro

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Description

Ponerse en el lugar del otro es uno de los 8 pasos hacia la calidad del servicio

Resource summary

Ponerse en el lugar del otro
  1. Requiere
    1. Ser paciente
      1. Escuchar
        1. Indagar
          1. Comprender
          2. Objetivo
            1. Óptica del interlocutor
              1. No compasión
                1. Gerenar
                  1. Espacio de comprención
                    1. Condiciones de comprención
                      1. Alterantivas
                    2. Implica Interpretar
                      1. Formas de percepción
                        1. Sentimientos
                          1. Reacciones
                          2. Entender
                            1. Los problemas
                              1. Los clientes
                                1. Los visitantes
                                2. Situaciones
                                  1. Personales
                                    1. Económicas
                                      1. Laborales
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