CALIDAD TOTAL

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Description

MAPA MENTAL REALIZADO POR: JAIME GONZALEZ / FRANCIS CORDOVA. , PARA EL INSTITUTO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO SECCION IM. MARACAY ESTADO ARAGUA

Resource summary

CALIDAD TOTAL
  1. DEFINICION
    1. PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO
      1. satisfacción de las necesidades de los clientes
        1. LOGRAR MAYOR PRODUCTIVIDAD
          1. hacer bien el trabajo, sin fallos, desde el principio
            1. La calidad total es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones
            2. IMPORTANCIA
              1. INCREMENTO EN EL MERCADO
                1. MEJOR REPUTACION
                  1. MAS VOLUMENES DE VENTAS
                    1. MAYORES PRECIOS
                    2. REDUCCION DE COSTOS
                      1. INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD
                        1. MENORES COSTOS DE REELABORACION
                          1. MENORES COSTOS DE GARANTIAS
                          2. AUMENTO DE LA REPUTACION DE LA EMPRESA
                            1. RESPONSABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
                              1. IMPLICACIONES INTERNACIONALES
                              2. PRECURSORES Y APORTES
                                1. Frederick W. Taylor (1911)
                                  1. Medición del Trabajo
                                    1. concibe al hombre ineficaz y perezoso
                                      1. aseguramiento de la calidad
                                      2. Edwards Deming "MEJORAMIENTO CONTINUO" 1900
                                        1. mejora de su proceso de fabricación
                                          1. prioridad a la calidad
                                            1. satisfacción del cliente
                                              1. necesidad de "escribir" los métodos y procedimientos
                                              2. Kaoru Ishikawa 1915
                                                1. conocer lo que el cliente requiere
                                                  1. calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
                                                    1. calidad en primero
                                                      1. ganancias a largo plazo
                                                        1. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
                                                          1. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución
                                                          2. Phil Crosby 1926
                                                            1. LA CALIDAD ES CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE CADA COMPAÑIA
                                                              1. DAR CUMPLIMIENTO A LAS ESPECIFICACIONES
                                                              2. Joseph Moses Juran (1904)
                                                                1. LO IMPORTANTE ES QUE EL PRODUCTO O SERVICIO SEA ADECUADO PARA SU USO
                                                              3. VENTAJAS
                                                                1. Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos
                                                                  1. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
                                                                    1. reducción de productos defectuosos
                                                                      1. Incrementa la productividad
                                                                        1. eliminar procesos repetitivos
                                                                        2. DESVENTAJAS
                                                                          1. Requiere de un cambio en toda la organización
                                                                            1. el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo
                                                                              1. Hay que hacer inversiones importantes
                                                                                1. Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros
                                                                                Show full summary Hide full summary

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                                                                                Sindy Requena
                                                                                Equipos de trabajo
                                                                                Jaime Raúl R Z
                                                                                FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CALIDAD
                                                                                Marisol Monroy
                                                                                CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS MODERNAS
                                                                                JORGE SANTOS
                                                                                Calidad Total y La Ingenieria
                                                                                JoseRafael Gutie
                                                                                Calidad Total
                                                                                marvyn2020
                                                                                EL TELETRABAJO
                                                                                Andrea Cespedes
                                                                                Calidad total
                                                                                edith.cadenas
                                                                                Administracion y Organizaciones
                                                                                Luis R
                                                                                Capítulo 2. Calidad Total y Ambiental.
                                                                                Noemi Espinos