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Description
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Created by jamesandrew21
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CALIDAD
TOTAL
- DEFINICION
- PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO
- satisfacción de las necesidades de los clientes
- LOGRAR MAYOR PRODUCTIVIDAD
- hacer bien el trabajo, sin fallos, desde el principio
- La calidad total es el cumplimiento
de los requerimientos de calidad de
cada empresa, o dicho de otra forma,
dar cumplimiento a las
especificaciones
- PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO
- IMPORTANCIA
- INCREMENTO EN EL MERCADO
- MEJOR REPUTACION
- MAS VOLUMENES DE VENTAS
- MAYORES PRECIOS
- MEJOR REPUTACION
- REDUCCION DE COSTOS
- INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD
- MENORES COSTOS DE REELABORACION
- MENORES COSTOS DE GARANTIAS
- INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD
- AUMENTO DE LA REPUTACION DE LA EMPRESA
- RESPONSABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
- IMPLICACIONES INTERNACIONALES
- INCREMENTO EN EL MERCADO
- PRECURSORES Y
APORTES
- Frederick W.
Taylor (1911)
- Medición del Trabajo
- concibe al hombre ineficaz y
perezoso
- aseguramiento de la calidad
- Medición del Trabajo
- Edwards Deming
"MEJORAMIENTO
CONTINUO"
1900
- mejora de su proceso de fabricación
- prioridad a la calidad
- satisfacción del cliente
- necesidad de "escribir" los métodos y procedimientos
- mejora de su proceso de fabricación
- Kaoru
Ishikawa
1915
- conocer lo que el cliente requiere
- calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
- calidad en primero
- ganancias a largo plazo
- Análisis de
causa y
efecto o
Diagrama
de
Ishikawa
- Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución
- conocer lo que el cliente requiere
- Phil
Crosby
1926
- LA CALIDAD ES CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE CADA COMPAÑIA
- DAR CUMPLIMIENTO A LAS ESPECIFICACIONES
- LA CALIDAD ES CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE CADA COMPAÑIA
- Joseph
Moses Juran
(1904)
- LO IMPORTANTE ES QUE EL PRODUCTO O SERVICIO SEA
ADECUADO PARA SU USO
- LO IMPORTANTE ES QUE EL PRODUCTO O SERVICIO SEA
ADECUADO PARA SU USO
- Frederick W.
Taylor (1911)
- VENTAJAS
- Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y
de procedimientos competitivos
- Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
- reducción de productos defectuosos
- Incrementa la productividad
- eliminar procesos repetitivos
- Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y
de procedimientos competitivos
- DESVENTAJAS
- Requiere de un cambio en toda la organización
- el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo
- Hay que hacer inversiones importantes
- Cuando el mejoramiento se concentra en un área
específica se pierde la perspectiva de la
interdependencia que existe entre todos los
miembros
- Requiere de un cambio en toda la organización
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