COMUNICACION DE VALOR PARA EL CLIENTE PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS

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COMUNICACION DE VALOR PARA EL CLIENTE PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS
1 FUNDAMENTOS DE MARKETING CAPITULO 12
2 Mezcla promocional
2.1 Es tambien llamada mexcla de comunicaciones de marketing ya que consiste en la mezcla especifica de publicidad, relaciones publicas, venta personal, promocion de ventas, herramientas de marketin gdirecto que utiliza una empresa para comunicar el valor del cliente y forjar relaciones
2.2 Cinco herramientas principales de promocion
2.2.1 Publicidad
2.2.2 Promocion de ventas
2.2.3 Ventas personales
2.2.4 Relaciones publicas
2.2.5 Marketing directo
3 Comunicaciones integradas de marketing
3.1 El nuevo modelo de comunicaciones de marketing
3.1.1 1.- Los consumidores han cambiado, en esta era digital, inalambrica estan mejor informados y mejor facultados a traves de las comunicaciones
3.1.2 2.- Las estretegia sde marketing estan cambiando, a medida que los mercados masivos se han fragmentado, los especialistas estan alejandose del marketing masivo
3.1.3 3.- Los vertiginosos avances en lastecnologias de las comunicaciones estan causando ambios notables en las formas en que las emoresas y los clientes se comunican entre si
3.2 La necesidad de comunicaciones integradas marketing
3.2.1 Integracion cuidadosa y coordinada de los muchos canales de comunicacion de la empresa para entregar un mensaje claro coherente y convincente sobre la organizacion y sus producos
4 Dar fomra a la mezcla promocional global
4.1 La naturaleza de cada herramienta de promocion
4.1.1 La Publicidad puede llegar a masas de compradores dispersos geograficamente a un bajo costo por exposicion y permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces
4.1.2 La venta de personal es la herramienta mas eficas en ciertas etapas del proceso de compra, especialmente en la construccion de acciones, convicciones y preferencias de los consumidores
4.1.3 Promocion de ventas incluye una amplia variedad de herramientas- cupones, consursos, descuentos, obequio y otros- los cuales tienen cualidades unicas pues traen la atencion del consumidor, ofrecen fuertes incentivos de compra y pueden utilizarse para realizar ofertas de productoy aumentar ventas que caen.
4.1.4 Relaciones publicas son muy creibles- noticias, apariciones, patrocinios y eventos parecen ser muy reales y creibles para los lectores que los anuncios, tambien´pueden llegar a muchos clientes potenciales que evitan a los vendedores y anuncios- el mensjae llega a los compradores como noticias en lugar de como una comunicaciones dirigida a la venta.
4.1.5 Marketing directo existen muchas formas como el correo y catalogos, marketing online, marketinf telefonico y otros, todos ellos comparten cuatro caracteristicas distintivas. El marketing directo es menos publico, es inmediato y personalizado para atraer a consumidores especificos
4.1.6 Estrategia de mezcla de promocion
5 Publicidad
5.1 Formulacion de objetivos publicitarios estos deben basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing, que definen la tare que la publicidad debe cumplir dentrod el prgrama de marketing total
5.2 La empresa debe establecer su presupuesto de publicdad para cad producto aqui nos concentramos en cuatro metodos comunes utlizados para estbalecer el presupuesto total de publicidad
5.2.1 Metodo costeable: Fijacion del presuuesto de publicdad en el monto que la alta direccion piensa que es asequible para la empresa
5.2.2 Metodo de procentaje de ventas: Fijar el presupuesto de promocion en un determinado porcentaje de las ventas actuales y pronosticadas o como un porcentaje del precio unitario de venta
5.2.3 Metodo de paridad competitiva: Fijar el presupuesto para equipar las erogaciones de sus competidores
5.2.4 Metodo de objetivo y tarea: Desarrollo del presupuesto de promocion mediante 1) la defincion de objetivos especificos, 2) la determinacion de las tareas que es necesario llevar a cabo para lograr esos objetivos y 3) la estimacion de los costos de llevar a cabo estas tareas. La suma de estos costos es el presupuesto de promocion propuesto.
5.3 Desarrollo de la estretegia de publicidad consta de dos elementos principales
5.3.1 Creacion del mensaje publicitario, No importa lo grandeo del presupuesto, la publicidad puede tener exito solo si los anuncion captan la atencion y comunican bien. Los buenos mensajes publicitarios son especialmente importantes en el costoso y atiborrado entorno de la publicdad actual.
5.3.2 Seleccion de medios publicitarios, Los pasos principales en la selecicon de medios de publicidad son 1) determinar el alcance, la frecuencia y el impacto; 2) elegir entre los principales tipos de medios; 3) seleccional los vehiculos de medios especificos y 4)deicidir sobre la programacion de los medios
5.4 Evaluacion de la efectividad de la publicidad y el rendimiento sobre la inversion en publicidad, medir la efectividad de la publicidad y el rendimiento se ha convertido en un tema para la mayoria de las empresas condente, especialmente en el entorno mas estricto.
6 Relaciones Publicas consisten el las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los idversos publicos de la empresa.
6.1 Relaciones de la prensa o agencia de prensa: Crear y colocar informacion de interes periodistico en los medios noticiosos para atraer la atencion a una persona , producto o servicios
6.2 Publicity de producto genera publicidad no pagada de productos especificos
6.3 Asuntos publicos: Cosntruccion y mantenimiento de relaciones con la comunidad local o nacional
6.4 Cobildeo: Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno para influir en la legislacion y la regulacion
6.5 Relaciones con los inversores: Mantener relaciones con los accionistas y otros en la comunidad financiera
6.6 Desarrollo, Trabjao con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario