Gestión de Calidad

Rebeca Caceres
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Rebeca Caceres
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Todo con respecto al curso de Gestión de Calidad en la Universidad de San Martín de Porres. Alumna: Cáceres Céspedes, Rebeca Ysabel. Sección: V05

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Gestión de Calidad
  1. La gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente. Se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla.
    1. UNIDAD I
      1. Semana 1: Fundamentos, conceptos, evolución, enfoques, alcances y principios de la gestión de calidad
        1. ¿Qué es la Calidad?
          1. Calidad y Visión Integradora en la Empresa
          2. Semana 2: Calidad, productividad, cultura de calidad, mejora continua, las 5's y ciclo PDCA
            1. Calidad y Productividad
              1. Cultura de Calidad
                1. Mejora Continua
                  1. Las 5's
                    1. Ciclo PDCA
                    2. Semana 3: Calidad y competitividad, costos de mala calidad, reducción de desperdicios como fuente de mejora de rentabilidad
                      1. Calidad y competitividad
                        1. Costos de Mala Calidad
                          1. Reducción de desperdicios como fuente de mejora de rentabilidad
                          2. Semana 4: Organización para el despliegue de la calidad, roles y participación de la dirección y círculos de calidad
                            1. Organización para el despliegue de calidad
                              1. Roles y participación de la dirección
                                1. Círculos de procesos, Grupos de progreso, etc.
                              2. UNIDAD II
                                1. Semana 5: Modelos de Gestión y Aseguramiento de Calidad
                                  1. La necesidad de medir la Calidad
                                    1. Utilidad de los modelos de aseguramiento y gestión de Calidad
                                      1. ¿Qué es ISO?
                                        1. Requisitos generales de la norma
                                          1. Enfoque de procesos
                                          2. Semana 6: Modelo de Aseguramiento de Calidad ISO 9001:2008
                                            1. Responsabilidades de la dirección
                                              1. Gestión de Recursos
                                                1. Realización de productos
                                                  1. Medición, análisis y mejora
                                                  2. Semana 7: Modelo de Aseguramiento de Calidad ISO 9001:2008 - Certificación y Acreditación
                                                    1. Certificación
                                                    2. Semana 8: Sistemas integrados de gestión: ISO 9001, ISO 14000, OHSAS 18001
                                                      1. Eficiencia Operacional
                                                    3. UNIDAD III
                                                      1. Semana 9: Hoja de Comprobación, Tormenta de Ideas y Diagrama Causa-Efecto
                                                        1. Hoja de comprobación
                                                          1. Tormenta de Ideas
                                                            1. Histograma
                                                              1. Diagrama Causa - Efecto
                                                              2. Semana 10: Diagrama de Pareto y Correlación
                                                                1. Diagrama de Pareto
                                                                  1. Diagrama de Correlación
                                                                  2. Semana 11: Diagrama de Flujo y Gráfico de Control
                                                                    1. Diagrama de Flujo
                                                                      1. Gráfico de Control
                                                                      2. Semana 12: Metodología general para ánalisis y solución de problemas
                                                                        1. Pasos para resolver problemas
                                                                      3. UNIDAD IV
                                                                        1. Semana 13: Modelos de excelencia en la gestión de calidad. Modelos nacionales y regionales. Contenidos generales, elementos técnicos.
                                                                          1. Cultura de Gestión de Calidad
                                                                            1. Modelos de Excelencia de Gestión
                                                                            2. Semana 14: Modelo Malcom Baldrige. Contenido, alcance y aplicaciones
                                                                              1. Malcolm Baldrige National Quality Award
                                                                                1. Marco General de Modelo de Excelencia
                                                                                2. Semana 15: Modelo europeo de excelencia de gestión
                                                                                  1. Introducción al EFQM
                                                                                  2. Semana 16: Modelo Iberoamericano de excelencia de gestión. Contenido, alcances y aplicaciones
                                                                                    1. Modelo Iberoamericano y los procesos facilitadores
                                                                                      1. Criterios de Resultados
                                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                                  krokus292000
                                                                                  SISTEMA DE GESTIÒN DE CALIDAD ISO 9001
                                                                                  yina sanabria
                                                                                  NORMAS Y AUDITORIA ISO 9000
                                                                                  Ismael Betancourt Martínez
                                                                                  NORMAS Y AUDITORIA ISO 9000
                                                                                  Carlos Morales
                                                                                  NORMAS Y AUljnolnojnDITORIA ISO 9000
                                                                                  Carlos Morales
                                                                                  NORMAS Y AUDITORIA ISO 9000
                                                                                  Carlos Morales
                                                                                  Calidad, productividad y competitividad
                                                                                  Perla Torres
                                                                                  LEAN MANUFACTURING
                                                                                  nanita9313
                                                                                  Modelos Integrales de Gestion de la Calidad Total
                                                                                  Checho G Martine
                                                                                  LEAN MANUFACTURING
                                                                                  Tonali Velez
                                                                                  LEAN MANUFACTURING
                                                                                  Tonali Velez