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ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN
- Preguntas Pertinentes: ¿Qué es la comunicación?
¿La comunicación solo la realizan los seres
humanos? ¿La comunicación es ideal para los seres
humanos? ¿Cuáles son los diferentes tipos de
comunicación?
- Captar el interés del Interlocutor: Según toro
1995 es el arte de transformar un conflicto
potencial en una asociación creativa, mediante
la discusión entre dos parte haciendo una
mezcla de: Neutralidad, Emoción, Comunicación
y Creación.
- Sabes escuchar: Según Lewis 1898 el termino
AIDA. Significa: Atención: Es la polarización de
los sentidos sobre un punto. Interés: Se pretende
al captar la atención. Deseo: Poseer el producto
en consecuencia de una buena demostración.
Acción: Se concreta en la administración del
buen servicio ofrecido.
- Interpretar el lenguaje no verbal: Según
Albaladejo 2007: El lenguaje no verbal nos
transmite muchos mensajes de nuestros
interlocutores, sobre como son, que creencias
y que sienten, arriesgada, escurridiza,
equivocada.
- Entender el Metalenguaje: Señala Kabatek
2000, que los juicios metalinguísticos se dan
normalmente cuando los hablantes se
percatan de las diferencias, esto es cuando se
aprende una lengua nueva y que tienen otro
punto de vista y dominan la lengua de forma
imperfecta.
- Persuasión: Según Reardon 1991: Es un proceso
que tiene como finalidad el afianzamiento de la
credibilidad personal o de la autoestima, también
es una actividad centrada en un cambio de actitud
que busca modificar y reajustar conductas.
- Sentido de Oportunidad: Se realiza a través del
sentido práctico, a la ingeniosidad para resolver
situaciones sin salida.
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