COMMUNITY MANAGER (UBU ABIERTA-2015)

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• ENLACES INTERESANTES http://ticsyformacion.com/

1. Perfil
2. Competencias
   1. Gestión de marca
3. Acciones
   1. Típicas
      1. Uso de redes
         1. Genéricas

            Annotations:

            • COmparativa FB, Tw, Gg y Pint http://www.trecebits.com/2012/05/17/la-comparativa-final-entre-facebook-twitter-google-linkedin-y-pinterest-infografia/
            • Comparativa Twt, FB, in, YT http://ticsyformacion.com/?s=las+mejores+redes+para+uso+profesional
            1. Google+
            2. FaceBook

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               • CONSEJOS http://ticsyformacion.com/2013/06/06/como-conseguir-mas-me-gusta-en-facebook-infografia-infographic-socialmedia/ El seguimiento aumenta si se utilizan fotos, posts de menos de 80 caracteres, máximo 250, si se anima la conversación (por ejemplo, con preguntas)Un post al día, o al menos cuatro a la semana Ayuda vigilar las horas: entre semana, hay picos a las 11h, 15h y 20h.¿Habrá manera de conocer los picos horarios de nuestros seguidores?
               • MÁS PISTAS https://alfredovela.files.wordpress.com/2013/05/18_consejos_para_tus_post_de_facebook.png Utiliza un tono relacional: habla auténticamente con la voz de tu marca Pide opiniones Utiliza todos los tipos de posts Responde rápido Ofertas especiales para seguidores Ofrece información segmentada  Utiliza los ads Utiliza Milestones para las efemérides NO te quedes sin nada que decir: programa posts.  HAz una lista de fuentes fiables
               • Perfect posts Acortar url: bit.ly https://alfredovela.files.wordpress.com/2013/04/infografia_post_perfecto_facebook.png
               • Más pistas: Ser innovadores para impulsar la difusión, mensajes que invitan a la acción, ser coherentes con los principios de nuestra marca,  No olvidar los fines de semana: consejos para la educación en el tiempo libre
               • Una semana en FaceBook https://alfredovela.files.wordpress.com/2013/03/semanafacebook.png
               • Más de Alfredo Vela: Estrategia para la promoción y creación de reputación corporativa en FaceBook http://ticsyformacion.com/2013/03/16/publicar-el-camino-al-exito-en-facebook-infografia-infographic-socialmedia/
               • How to create e Facebook Page http://www.infografiasinternet.com/como-crear-una-pagina-en-facebook-infografias/#.VZAnhvntmkq
               • Optimizar la fan page https://alfredovela.files.wordpress.com/2013/03/optimizarfacebook.jpg
               • Imagen en Facebook http://socialmediamas.com/como-utilizar-las-imagenes-de-forma-correcta-en-facebook/
               1. Utilidades básicas
               2. Avanzadas
                  1. Fan Page

                     Annotations:

                     • 3. Fanpages Uso óptimo del botón ME GUSTA
                     • Perfiles de fans: http://es.slideshare.net/soapcreative/36-faces-of-facebook-fans-the-good-the-bad-and-the-ugly-15062498
                  2. Grupo vs comunidades de fans

                     Annotations:

                     • Sobre los grupos: https://www.facebook.com/help/162866443847527/
                     1. Creación de grupos públicos, privados o secretos

                        Annotations:

                        • Desde la propia biografóa Sirve para Compartir información específica sin infoxicar Buscar información del grupo, y crear eventos cerrados
                     2. Listas

                        Annotations:

                        • Desde la biografía de la otra persona
                  3. Eventos, concursos y sorteos

                     Annotations:

                     • 2.2 Eventos En la página delevento, en los puntos suspensivos, puedo exportar la lista de asistentes como archivo
                     • Para crear una app de concursos: https://alfredovela.files.wordpress.com/2013/04/infografia_app_perfecta_para_concursos_en_facebook.png
                  4. Hashtags

                     Annotations:

                     • El uso de un #hashtag permite seguir todas las entradas públicas de FB con ese mismo hashtag
                     • Recomendaciones:  - utilizar el hashtag al final - evitar hashtags de más de 10 caracteres, ideal entre 2 y 6 - comprobar que antes no ha sido utilizado en tuits - ojo con combinar dos hashtags, que esté muy justificado - originalidad y visibilidad de marca
                     • IDEAS: #SFUMADRID #SFUVALLECAS #SFU1516 #SFUinfantil #SFUprimaria #SFUESO #SFUbachilerato #SFUprovincia #SFU #SFUfamilias #SFUalumnos #SFUprofes #SFUpersonal
                  5. Widgets, apps, extensiones

                     Annotations:

                     • Evuli (descarga en excel de asistentes a un evento) Northsocial: gestión del timline de Facebook Webuzz: visualización de los posts del blog Woobox: visualización de youtubes QUotes Covers (conversión de citas en imágenes) (www.quotescover.com)
                  6. Estrategia de difusión
                  7. Atracción de seguidores
                  8. Encuestas

                     Annotations:

                     • 2.1 Utilidad: recopilar información sobre tendencias, características de nuestra audiencia, estudios de mercado casi instántaneos para pequeños aspectos
                     • Se hace desde los grupos,  "ask question"
            3. Profesionales

               Annotations:

               • Consejos https://drive.google.com/file/d/0B6Dd9-oSwt5NNTQ3MlBpWU5LRjQ/view
               • Redes profesionales (vídeo de 9 min): https://youtu.be/fz4sJ8XqfiI Charo Sádaba, Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra en el marco del Curso de Formación de Tecnólogos
               • Búsqueda de empleo en redes sociales: https://ubuvirtual.ubu.es/pluginfile.php/2842419/mod_resource/content/5/CMA_Ideas%20buscar%20empleo%202.0%20sacar%20partido%20linkedin.pdf
               • ¿En qué redes me pueden contratar? http://www.payscale.com/career-news/2013/09/which-social-network-will-get-you-hired-infographic-
               • Ponencia congreso CRM11. De redes sociales a redes profesionales, por Alfonso Becerra http://youtu.be/_FSjBityIg4
               • 10 usos y 25 aplicaciones prácticas de geomarketing en los negocios [Artículo y vídeos]. http://www.socialancer.com/10-usos-y-25-ejemplos-de-geomarketing-para-los-negocios/
               • Realidad aumentada y gelocalización (blog) http://www.baquia.com/tecnologia-y-negocios/entry/emprendedores/2014-02-06-realidad-aumentada-geolocalizacion-un-nuevo-coctel-de-exito-para-empresas-del-sector-turistico https://ubuvirtual.ubu.es/mod/url/view.php?id=2117784
               • Estrategias de marketing en RR.SS. para aumentar ventas [Artículo blog]. http://marketingenredesociales.com/estrategias-de-marketing-en-redes-sociales-para-aumentar-ventas.html/
               • 'Smart Steps' proyecto de geomarketing y geolocalización desarrollado por GfK y Telefónica Dynamic Insights http://juanchosierrar.blogspot.com.es/2013/03/smart-steps-proyecto-de-geomarketing-y.html
               • Presentación al Marketing SoLoMo http://es.slideshare.net/Seeketing/introduccion-al-marketing-solomo?v=default&b=&from_search=7
               1. LinkedIn
                  1. Estrella entre las RRSS para reclutamiento: 400 millones de usuarios
               2. Xing
                  1. Presente en el mundo del e-commerce
                  2. Muy extendida en Alemania, Polonia...
               3. Otras: Viadeo, Gonway, Friendsajob, Freelancer, Wopred, y otras específicas, como Infomanía, Doyoubuzz, Womenalia, Wiseri, Plazatio
               4. Foros, nuevos contactos, eventos, publicaciones, recomendar contenidos, recomendar conocidos, seguir a usuarios influyentes, estar en contacto con empresas, buscar y seguir ofertas de empleo...
         2. Microblogging y Nanoblogging
            1. Twitter
               1.  Casi 1 billón de usuarios.  60 millones de tweets diarios.  25000 búsquedas por segundo.  1/3 de tweets incluye imágenes.  Integración de la herramienta de vídeo Vine.
            2. Tumblr
               1. Red de microblogging centrada en contenidos multimedia.  125 millones de usuarios.  20 millones de posts diarios, siendo la mitad fotografías y vídeos.
               2. Integrable con Twt, FBk, Instgrm o Ggl+
               3. Etiquetas
         3. Imagen y Vídeo

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            • 5 Mobile Video Apps to Boost Online Engagement http://www.socialmediaexaminer.com/5-mobile-video-apps-to-boost-online-engagement/
            • Videomarketing http://socialwithit.com/social-media/how-to/video-marketing-guia-para-planificar-grabar-y-editar-videos-sencillos-para-tu-pyme/
            • Viral Evolved: Creating Social Value with Online Video ► 2013 Video Summit https://youtu.be/98AqCF8b_Nw
            • Tamaño de las imágenes en SM https://uk.pinterest.com/pin/159526011777142473/
            • Contenido visual en las redes https://drive.google.com/file/d/0B6Dd9-oSwt5NdGVNZkxYWDVPSXc/view
            • Power of video http://www.socialmediatoday.com/content/importance-video-social-media-marketing-infographic
            • Consejo para el uso de imágenes en RRSS http://fernandocebolla.com/el-poder-de-la-imagen-en-social-media/
            • Más consejos de uso de imágenes según la red http://ticsyformacion.com/2014/01/08/medidas-imagenes-redes-sociales-2014-infografia-infographic-socialmedia-design/
            • Bibliografía y webs consultadas Bibliografía y Webgrafía consultada. http://bit.ly/1koPFq8 http://bit.ly/1lnF8Pu http://bit.ly/NzG3Oc http://bit.ly/1mJ0LLM http://bit.ly/1hsxsHN http://bit.ly/1bOYcmD http://bit.ly/1jDMw6d http://bit.ly/1hlUh0r http://bit.ly/1hWLJ2R http://bit.ly/NzQh1a http://bit.ly/1pz3sOK http://kcy.me/1clr9 http://bit.ly/1o8RRm1 http://bit.ly/1fWOXMI http://bit.ly/OGOJnn http://bit.ly/1dEUK9o http://bit.ly/1mJ17lA http://bit.ly/N7RCfO http://bit.ly/1cWx7Mt http://bit.ly/OGZ3M2 http://bit.ly/NzPn4E http://bit.ly/1o93ucP http://goo.gl/vXFx1 http://bit.ly/1znKUrp http://bit.ly/1o8RRm1 http://bit.ly/1fWPVZm http://bit.ly/MyHBY4 http://bit.ly/1cqdusY http://bit.ly/1cqemxx http://bit.ly/1hDDlRe http://bit.ly/1hDEkkr http://bit.ly/MyRBkb http://bit.ly/1fufhx3 http://bit.ly/1pz0Pwv http://goo.gl/5ajIP http://bit.ly/1wRie6E
            1. Redes
               1. Instagram

                  Annotations:

                  • 28 herremientas gratuitas para Instagram (infografía) http://ticsyformacion.com/2014/02/06/28-herramientas-gratuitas-para-instagram-infografia-infographic-socialmedia/
                  1.  150 millones de usuarios.  Más de 8 millones de visitas diarias.  Más de 1 billón de fotos y casi 100 millones de vídeos.  Desde este año acepta publicidad.
               2. Pinterest

                  Annotations:

                  • Guía explicativa (infografía) http://ticsyformacion.com/2014/02/11/guia-de-pinterest-infografia-infographic-socialmedia/
                  • Tamaño de las imágenes https://uk.pinterest.com/pin/159526011777142473/
                  • Pinterest genera un volumen de tráfico hacia las webs corporativas superior al de Linkedin y Google+ combinados (apuntes)
                  1. 450 millones de usuarios.  Más de 1 millón de visitas diarias.  Más del 80% de los perfiles son de mujeres.  La red que más influye en las decisiones de compra.
               3. Youtube

                  Annotations:

                  • Posicionar tus vídeos en Youtube Operary.es https://www.youtube.com/watch?v=Ns6kgAD84cs&feature=youtu.be
                  • Crear un vídeo en youtube https://www.youtube.com/watch?v=-ZKbSWjvE7M
                  • Palabras clave para tus vídeos https://www.youtube.com/watch?v=KtNLSyJ3x9E
                  • Infografía: cifras de Youtube https://plus.google.com/u/0/+Reactivaonline/posts/1VHpFfeqxLQ
               4. Vimeo
               5. Flickr
            2. Consejos
               1. Sencillez formal

                  Annotations:

                  • Sencillez formal: optar por representaciones equilibradas en la disposición de sus elementos, seleccionar una paleta de colores limitada dentro de una misma gama cromática (cálida, fría…), restringir el número de formas diferentes que se introducen en la imagen y escoger tipografías abiertas son recomendaciones útiles para facilitar la recepción del mensaje.
               2. Consistencia de ideas

                  Annotations:

                  • Consistencia y unidad de ideas: escoger una idea central que sirva como eje y asociar un número muy pequeño de ideas secundarias (dos o tres) tendrá mejores efectos en el modelado conductual que mezclar muchas temáticas o propuestas pues esto dará lugar a confusión y abandono por parte del receptor.
               3. Coherencia

                  Annotations:

                  • Coherencia con la imagen de marca: las imágenes e infografías que confeccionemos han de diseñarse con colores, tipografías, formas, distribuciones que faciliten la identificación inmediata entre estos y la marca corporativa (en este aspecto, Coca-Cola es un modelo a imitar). Por ello, editar las ilustraciones mediante herramientas gratuitas como PicMonkey, Social Media Image Maker o Gimp para incorporar retoques o efectos originales vinculados a nuestra marca es muy beneficioso para consolidar esa identidad buscada.
               4. Frescura

                  Annotations:

                  • Sensación de frescura y originalidad: la impresión favorable que se crea en el público será mayor cuanto menos encorsetado parezca el material que se revisa. El carácter innovador en el diseño da la impresión de “actual y novedoso” y ésta sensación es una de las que mayor influencia tiene sobre la decisión final de compra. Además, los contenidos ingeniosos son los que más van a llamar la atención y a viralizar con más rapidez.
               5. Ocasiones especiales

                  Annotations:

                  • Aprovechar ocasiones especiales: crear imágenes originales para felicitar festivos (Navidad, Pascua, Año Nuevo, Fiestas, Carnavales, etc.) además de engendrar sensación de cercanía va a sorprender, generar “ruido” beneficioso para nuestra marca (ya que se hablará mucho de la iniciativa en las RR.SS.) y predisponer favorablemente al público hacia nuestros productos/servicios.
               6. Palabras clave

                  Annotations:

                  • Mejorar el posicionamiento del contenido mediante las imágenes: es importante que en las imágenes de artículos de blog o sitios web le asignemos un título y le asociemos palabras clave representativas de la temática trabajada para que así aparezca más veces en los resultados y genere más tráfico.
               7. Animaciones

                  Annotations:

                  • Construir presentaciones animadas o videograbaciones: si disponemos de muchas fotografías lograremos mejores resultados y tendremos mayor alcance si las combinamos en una presentación o en una animación mediante herramientas sencillas como PowToon, Animoto o Goanimate.
               8. Evitar excesos

                  Annotations:

                  • Evitar un protagonismo excesivo: si todas las imágenes que difundamos se refieren exclusivamente a nosotros, a lo que hacemos, vendemos, etc. acabaremos cansando a los interesados y nuestras comunidades empezarán a perder miembros. Para evitarlo, es conveniente intercalar de vez en cuando imágenes de lo que ocurre en el mundo, de los acontecimientos del día; es decir, de aquello que despierte o estimule otros gustos de nuestro público o que simplemente les ofrezca información entretenida. Esta diversidad controlada evitará la saturación y ofrecerá una faceta más agradable y cercana de la marca que estrechará los vínculos de credibilidad y cercanía.
               9. Seguidores

                  Annotations:

                  • Recurrir a los seguidores de nuestras comunidades: preguntar a nuestros “fans” qué tipo de imágenes prefieren, invitarlos a componer contenidos para ocasiones especiales (aniversarios, lanzamientos de productos/versiones) mediante concursos públicos en las RR.SS. va a contribuir a que se creen lazos entre marca y seguidores y a que estén dispuestos a recomendarnos a sus contactos como primera opción.
               10. Destinatarios

                   Annotations:

                   • Seleccionar los destinatarios: siguiendo con la importancia de atender las necesidades de nuestro público, al difundir contenidos audiovisuales hay que plantearse si todos los formatos o diseños son adecuados para todos los públicos que integran nuestra comunidad. Normalmente la respuesta a esta cuestión será no, por lo que es conveniente segmentar las comunidades y ofrecer a cada grupo imágenes y vídeos en consonancia con sus perfiles tipo.
      2. Creación de contenidos
         1. Foros
         2. Blogs
            1. Wordpress
         3. Videoconferencia
            1. Skype
            2. Hangouts
         4. Contenidos multimedia
            1. Spotify
            2. Jamendo
            3. SoundCloud
      3. Gestión integrada de perfiles
         1. Hootsuit
         2. Buffer
         3. TweetDeck
      4. Publicación y viralización de materiales
      5. Reputación online
      6. Filtrado efectivo de información
         1. Menéame
         2. Feedly
         3. Vibes
      7. Desarrollo de un PLAN SOCIAL MEDIA

         Annotations:

         • Planificar los hashtags antes del plan o campaña, presentes en todas las redes y, además, en pósters, campañas...
   2. Complementarias
      1. Curación de contenidos
         1. Scoop.it
         2. Delicious
         3. SlideShare
         4. Scribd
         5. Bitácoras
         6. Calaméo
      2. Búsqueda de materiales
      3. Optimización del tiempo
      4. Posicionamiento SEO
      5. Análisis