Calidad

lety valladares
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como lograr la calidad

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Calidad
1 corrientes filosoficas
1.1 La Filosofía de la Calidad de Ishikawa
1.1.1 1. Los diagramas de Pareto. 2. Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa) 3. Los histogramas 4. Las hojas de control 5. Los diagramas de dispersión 6. Los fluxogramas 7. Los cuadros de control
1.2 La filosofía de la Calidad de William E. Deming
1.2.1  Capacitación.  Liderazgo.  Eliminar barreras.  Orientación a la calidad y no al precio.  Un solo proveedor para un artículo determinado.
1.3 La filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran
1.3.1  Facilitar las herramientas necesarias.  Crear grupos de trabajo.  Capacitación.  Reconocer el trabajo.
1.4 La filosofía de la Calidad de Philip Crosby
1.4.1  Ejemplo. (Alta directiva debe implantarlos).  Difundir información acerca de la calidad.  Alentar a los trabajadores.  Fijar metas.
1.5 La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi
1.5.1  Trabajar arduamente en el diseño del producto.  Poner énfasis en el proceso de producción.  Estadística.
2 PROCESO DE MEJORA CONTINUA
2.1 Requisitos
2.1.1 • Apoyo en la gestión.
2.1.2 • Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
2.1.3 • Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado
2.2 HERRAMIENTAS
2.2.1 Análisis de valor –
2.2.2 • Método Kaizen
2.2.3 • Diagrama de afinidad
2.2.4 Análisis Seis Sigma / Six Sigma
2.2.5 • Estratificación
2.2.6 • Estratificación
3 Diagrama causa-efecto de Ishikawa o de pescado
3.1 permite indicar los factores, elementos o variables que afectan un resultado.
3.1.1 causa
3.1.1.1 prmer orden
3.1.1.1.1 enmarcada
3.1.1.2 segundo orden
3.1.1.2.1 argumentan a las de primer orden
3.1.1.3 independiente
3.1.2 efecto
3.1.2.1 dependiente
4 Diagrama de Pareto
4.1 método gráfico de análisis, que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema
4.1.1 • Eje Y Izquierdo
4.1.2 • Eje X:
4.1.3 • Las barras
4.1.4 • La línea:
4.1.5 • Eje Y derecho
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