CALIDAD DE MERCADO

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la calidad de empresa y su evolucion

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CALIDAD DE MERCADO
  1. El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
    1. Perspectiva Interna: Pone énfasis en la eficiencia. Parte del supuesto de que la empresa ofrece productos que interesan al mercado, lo importante es elaborar el producto o servicio con especial atención a los costos y la productividad.
      1. Perspectiva Externa: Pone la eficacia ante la eficiencia; énfasis en los deseos y satisfacción del cliente. En mercados con alto grado de rivalidad entre competidores, fuerte cambio tecnológico y cambios en las preferencias de los consumidores.
        1. Perspectiva Global: Parte de la base de la empresa excelente es aquella que satisface las necesidades de todos los grupos de influencia relacionados con ella y lo hace con criterios de eficiencia.
          1. La excelencia pasa de ser un estado a alcanzar a "una filosofía de trabajo que da lugar a un proceso dinámico de mejora en el que el objetivo es alcanzar la eficiencia y la eficacia"
            1. Debemos tener encuenta que las empresas deben buscar alcanzar y sostener el exito y calidad del producto servicio oferente.
              1. mientras menos sea la iversion en costes de calidad podremos tener mas utilidades.
              2. podemos tener empresas antiguas pero con mejoras tener productos de calidad.
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