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Description
Mind Map by roldanjoss, updated more than 1 year ago
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Created by roldanjoss
over 10 years ago
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La cadena servicio-utilidades
- 1. Calidad interna del servicio: Selección y capacitación excelentes de empleados,
ambiente de trabajo de calidad y firme apoyo para quienes tratan con los clientes.
- 2. Empleados de servicio satisfechos y productivos: Más satisfechos, leales, y trabajadores
- 3. Mayor valor del servicio: creación de valor y entrega de servicio más eficaces y eficientes para el cliente
- 4. Clientes satisfechos y leales: que permanecen leales y repiten compras y recomiendan el servicio a otros individuos
- 5. Utilidades y rendimientos: desempeño superior de la compañía de servicios.
- 5. Utilidades y rendimientos: desempeño superior de la compañía de servicios.
- 4. Clientes satisfechos y leales: que permanecen leales y repiten compras y recomiendan el servicio a otros individuos
- 3. Mayor valor del servicio: creación de valor y entrega de servicio más eficaces y eficientes para el cliente
- 2. Empleados de servicio satisfechos y productivos: Más satisfechos, leales, y trabajadores
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