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Description
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Historia de la Calidad
- Etapas
- Artesanal
- Hacer las cosas bien
independientemente del coste o
esfuerzo necesario para ello
- Hacer las cosas bien
independientemente del coste o
esfuerzo necesario para ello
- Revolución Industrial
- Hacer muchas cosas no
importando que sean de calidad
(se identifica Producción con
Calidad)
- Hacer muchas cosas no
importando que sean de calidad
(se identifica Producción con
Calidad)
- Segunda Guerra Mundial
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo con la mayor y más
rápida producción
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo con la mayor y más
rápida producción
- Japón después de la Segunda Guerra Mundial
- Hacer las cosas bien a la primera
- Hacer las cosas bien a la primera
- Resto del mundo después de la Segunda Guerra Mundial
- Producir y cuanto sea más mejor
- Producir y cuanto sea más mejor
- Artesanal
- Posturas
- Control de Calidad 1940-1950
- Técnicas de inspección
en Producción para evitar
la salida de bienes
defectuosos
- Técnicas de inspección
en Producción para evitar
la salida de bienes
defectuosos
- Aseguramiento de la Calidad 1960-1980
- Sistemas y Procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos
- Sistemas y Procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos
- Calidad Total 1980- 1998
- Teoría de la administración
empresarial centrada en la
permanente satisfacción de las
expectativas del cliente.
- Teoría de la administración
empresarial centrada en la
permanente satisfacción de las
expectativas del cliente.
- Excelencia empresarial 1999
- Conjunto de prácticas sobresalientes en la
gestión de una organización y el logro de
resultados basados en conceptos
fundamentados que incluyen: orientación a
resultados
- Conjunto de prácticas sobresalientes en la
gestión de una organización y el logro de
resultados basados en conceptos
fundamentados que incluyen: orientación a
resultados
- Control de Calidad 1940-1950
- Paises
- Estados Unidos
- De los años 50´s a los 70´s tenía una ventaja competitiva con respecto
a los otros paises pero a mediados de los años 80´s se empezó a
cambiar la forma de pensar respecto a la calidad y comenzaron a
incrementar sus tasas de mejora ante la gran calidad que estaban
implementando los productos japoneses
- De los años 50´s a los 70´s tenía una ventaja competitiva con respecto
a los otros paises pero a mediados de los años 80´s se empezó a
cambiar la forma de pensar respecto a la calidad y comenzaron a
incrementar sus tasas de mejora ante la gran calidad que estaban
implementando los productos japoneses
- Corea
- Se desarrollaron empresas como Samsung y
Hyundai las cuales obtuvieron una enorme
presencia a nivel mundial, gracias a la
implantación de esquemas de calidad.
- Se desarrollaron empresas como Samsung y
Hyundai las cuales obtuvieron una enorme
presencia a nivel mundial, gracias a la
implantación de esquemas de calidad.
- Japón
- En los años 50´s aprendieron técnicas de
gestión de la calidad y 20 años después
invirtieron en mejorar la calidad de sus
productos y el rendimiento de las empresas,
convirtiéndose en un país modelo en cuanto
al desarrollo de metodologías y estratégias
de calida
- En los años 50´s aprendieron técnicas de
gestión de la calidad y 20 años después
invirtieron en mejorar la calidad de sus
productos y el rendimiento de las empresas,
convirtiéndose en un país modelo en cuanto
al desarrollo de metodologías y estratégias
de calida
- China
- Esta avanzando enormemente a nivel mundial, gracias a
sus estrategias tales como: ser líder global de fabricación
de productos con estándares de calidad, bajos costos
laborales y un gobierno que apoya y estimula a sus
propias empresas.
- Esta avanzando enormemente a nivel mundial, gracias a
sus estrategias tales como: ser líder global de fabricación
de productos con estándares de calidad, bajos costos
laborales y un gobierno que apoya y estimula a sus
propias empresas.
- Estados Unidos
- Evolución del concepto
- Cultura Griega
- No hay término propio que designe el concepto de calidad. Sin
embargo existen dos palabras relacionadas: kalon y areté. La
primera significa "la belleza en el sentido normativo de la imagen
anhelada" y la segunda virtud
- No hay término propio que designe el concepto de calidad. Sin
embargo existen dos palabras relacionadas: kalon y areté. La
primera significa "la belleza en el sentido normativo de la imagen
anhelada" y la segunda virtud
- Cultura Romana
- Existe la palabra qualitas que significa propiedad o
conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie.
- Existe la palabra qualitas que significa propiedad o
conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie.
- Época Actual
- La RAE define calidad como: "Conjunto de cualidades
que constituyen la manera de ser de una persona o
cosa". También es: "Conjunto de condiciones que
contribuyen a hacer agradable y valiosa la vida".
- La RAE define calidad como: "Conjunto de cualidades
que constituyen la manera de ser de una persona o
cosa". También es: "Conjunto de condiciones que
contribuyen a hacer agradable y valiosa la vida".
- Cultura Griega
- Personajes
- Deming
- "Calidad es lo que el cliente
desea y necesita"
- "Calidad es lo que el cliente
desea y necesita"
- Crosby
- "Cero errores,
cero defectos,
cero desperdicio"
- "Cero errores,
cero defectos,
cero desperdicio"
- Ishikawa
- "Calidad es hacer lo que
se tiene que hacer"
- "Calidad es hacer lo que
se tiene que hacer"
- Deming
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