attef_def

Antonio Lecegui
Mind Map by Antonio Lecegui, updated more than 1 year ago
Antonio Lecegui
Created by Antonio Lecegui over 6 years ago
11
0

Description

mapa elements relacionats amb atenció telefònica a la DSRH

Resource summary

attef_def
  1. INFRAESTRUCTURES I PRESTACIONS TELEFÒNIQUES
    1. Adreça electrònica serveis
      1. Bústies de veu a dispositius telefònics
        1. Manual / Guia Ús dispositius telfònics
          1. Línies directes a extensió
            1. Marcació Directa a extensió
            2. Restricció trucades (provincial, nacionals, mòbil)
              1. Rati Extensió vs. Empleat
              2. XARXA D'ACTORS
                1. Xarxa Referents RH a les àrees
                  1. Secretariat caps oficina-servei DSRH
                    1. Criteris interns atenció trucades
                      1. Protocols d'atenció telefònica
                      2. Recepció Minerva
                        1. Centraleta Db
                        2. SISTEMES I EINES DE GESTIÓ DE LA INFORMACIÓ
                          1. Cartera de Servei amb qui he de parlar?
                            1. Comunicacions de la DSRH
                              1. Comunicacions altres agents externs
                              2. Tramitació telefònica
                                1. Tramitació electrònica (espai personal)
                                  1. Informació tràmits rh a intradiba / espai personal
                                  2. TIPOLOGIA DE CLIENTS i DEMANDA
                                    1. Identificació servei responsable
                                      1. Tipus d'actors interns / externs
                                        1. Heterogeneïtat usuaris/clients
                                        2. Gestió de Campanyes
                                          1. Compotament de les trucades
                                            1. Duració de trucades
                                              1. Atenció telefònica tardes
                                            Show full summary Hide full summary

                                            Similar

                                            INTEL.LENCIA NATURALISTA
                                            Angel RH
                                            LES 4 GRANS CRÒNIQUES
                                            Carlos Sánchez Vidal
                                            Russia abans de la rebolució
                                            adrianavallespip
                                            Consciencia
                                            Roger Vico
                                            1_LES 4 GRANS CRÒNIQUES
                                            Carlos Sánchez Vidal
                                            INTEL.LIGENCIA NATURALISTA
                                            Angel RH
                                            Geometry Formulas (Perimeters)
                                            PatrickNoonan
                                            Physics P1
                                            Phoebe Drew
                                            GCSE AQA Biology - Unit 2
                                            James Jolliffe
                                            World War I
                                            Lydia Klein
                                            PSBD New Edition
                                            Ps Test