Logística Reversa

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Logística Mind Map on Logística Reversa, created by lcrss on 10/30/2013.

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SIMULADÃO DE LOGÍSTICA
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Logística Reversa
1 Gerencimento do Modelo de LR
1.1 Ambeinte de Competitividade
1.1.1 Stakeholders
1.1.2 Agregar valor à Empresa
1.1.2.1 Indicadores ou Medidas
1.1.2.1.1 Relacionamento da Empresa com o Meio Ambiente
1.1.2.1.2 Aspectos Econômicos que garantem a Sobrevivência das Empresas
1.1.2.1.3 Balanced Scorecard (BSC)
1.1.2.1.3.1 Flexibilidade
1.1.2.1.3.2 Sustentabilidade Empresarial
1.1.2.1.3.3 Auxilia no Processo da Tomada de Decisão
2 Comércio Eletrônico
2.1 Crescimento expressivo em muitos países
2.2 Taxas de retorno maiores que o comércio tradicional
2.3 Como evoluíram os processos de logística reversa de uma das principais empresas do comércio eletrônico brasileiro nos últimos anos?
2.3.1 Gerenciamento dos estoques
2.3.2 Gerenciamento das entregas
2.3.3 Gerenciamento do ciclo de suprimento
2.4 Qual a taxa de retorno e os motivos de devolução em uma das principais empresas de comércio eletrônico no Brasil?
2.4.1 Defeito nos produtos
2.4.2 Arrependimento da compra
2.4.3 Não atendimento às suas expectativas
2.5 Quais as principais deficiências no processo de logística reversa desta empresa?
2.5.1 entrega do produto errado
2.5.2 avarias
2.5.3 atrasos no envio
2.5.4 falta de peças
2.5.5 voltagem errada
2.5.6 Muitos produtos retornam de forma indevida ou sem necessidade
2.5.7 Após o retorno, os produtos são triados de forma inadequada e sem controle de gestão e efetividade
2.5.8 Tempo excessivo no processo de recuperação de valor do produto
3 Consciência Ambiental
3.1 Economia de energia
3.2 Redução nos custos de produção
3.3 Desenvolvimento de Projetos de Educação Ambiental
3.4 Reduz desperdício
3.5 Redução de impactos Sociais e Ambientais
3.6 Influência positiva na imagem empresarial frente ao governo
4 Leis de Responsabilidade sobre Descartes dos Produtos
4.1 Permite ao consumidor rejeitar o produto por diversas razões
4.1.1 Valorização do cliente