Comunicación de valor para el cliente

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Capítulo 12 del libro de Marketing de Kotler

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Comunicación de valor para el cliente
1 comunicaciones integradas de marketing
1.1 el nuevo modelo de comunicación en marketing
1.2 la necesidad de comunicaciones integradas en marketing
2 la mezcla promocional
2.1 promoción de ventas
2.2 relaciones públicas
2.3 publicidad
2.4 marketing directo
2.5 ventas personales
3 Dar forma a la mezcla promocional global
3.1 la naturaleza de cada herramienta de promoción
3.1.1 publicidad
3.1.2 promoción de ventas
3.1.3 venta personal
3.1.4 relaciones públicas
3.1.5 marketing direto
3.2 estrategias de mezcla de promoción
3.2.1 estrategia de empujar
3.2.2 estrategia de jalar
4 publicidad
4.1 formulación de objetivos publicitarios
4.2 establecer el presupuesto de publicidad
4.2.1 de porcentaje de ventas
4.2.2 de objetivo y tarea
4.2.3 de paridad competitiva
4.2.4 método costeable
4.3 desarrollo de la estrategia de publicidad
4.3.1 creación del mensaje publicitario
4.3.1.1 destacar entre el montón
4.3.1.2 fusión de publicidad y entretenimiento
4.3.1.3 estrategia de mensaje
4.3.1.3.1 concepto creativo
4.3.1.4 ejecución del mensaje
4.3.1.4.1 rebanada de vida
4.3.1.4.2 estilo de vida
4.3.1.4.3 estado de ánimo o imagen
4.3.1.4.4 fantasía
4.3.1.4.5 musical
4.3.1.4.6 símbolo de personalidad
4.3.1.4.7 técnica
4.3.1.4.8 evidencia científica
4.3.1.4.9 evidencia testimonial o respaldo
4.3.1.5 mensajes generados por el consumidor
4.3.2 selección de medios publicitarios
4.3.2.1 determinar alcance , frecuencia e impacto
4.3.2.2 elegir entre los principales tipos de medios
4.3.2.3 seleccionar los vehículos de medios específicos
4.3.2.4 decidir sobre la programación de los medios
4.4 evaluación de efectividad y rendimiento de la publicidad
4.5 otras consideraciones
4.5.1 organizarse para la publicidad
4.5.2 decisiones internacionales de publicidad
5 relaciones públicas
5.1 funciones
5.1.1 relaciones de prensa
5.1.2 asuntos públicos
5.1.3 desarrollo
5.1.4 relaciones con los inversores
5.1.5 publicidad del producto
5.1.6 cabildeo
5.2 papel e impacto
5.3 principales herramientas

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