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Description
Mind Map by Marco Laredo, updated more than 1 year ago
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Created by Perla Torres
over 8 years ago
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Copied by Marco Laredo
almost 3 years ago
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Calidad, productividad y competitividad por Marco Arturo
Laredo Vega
- Teóricos y premisas
- Deming fue el creador del ciclo que lleva su nombre, este también se conoce como PDCA (por
sus siglas en inglés: planear, hacer, revisar, actual)
- El Dr. Ishikawa fue el precursor de los movimientos Kaizen, herramienta de análisis causa-efecto
(también conocida como de espina de pescado) n
- Genichi Taguchi la organización debía dirigir sus esfuerzos en diseño más hacia la cobertura de las
necesidades del cliente
- Es necesario en calidad tomar acciones correctivas ya que de no hacerlo “la calidad sólo es mera
diversión”. Ishikawa
- El Dr Crosby promulgó una de sus máximas: “la calidad no cuesta” y Conformidad con los
requerimientos
- Shingeo Shingo atender el 8 proceso de manufactura ya que es el generador de valor
- Mikal Harry El six sigma consiste en una serie de pasos llamados DMAIC y que parten desde el principio de
una descripción detallada del problema, la definición de un “campeón” de proyecto y continua con el análisis
del proceso, identificación de los puntos de variabilidad, medición y evaluación.
- Deming fue el creador del ciclo que lleva su nombre, este también se conoce como PDCA (por
sus siglas en inglés: planear, hacer, revisar, actual)
- Competitividad
- Mejor producto/servicio que el de otros
- Deben satisfacer al cliente
- Calidad y calidad de
servicio
- Atributos del
producto
- Precio
- Calidad y calidad de
servicio
- Deben satisfacer al cliente
- Mejor producto/servicio que el de otros
- Calidad
- Calidad es capacidad de uso
- Calidad es conformidad con los requerimientos
- La no conformidad detectada es una ausencia de calidad
- • Calidad es hacer las cosas bien a la primera vez
- calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles
- Satisfacción al cliente
- Medida de desempeño del sistema de calidad
- Mala
calidad
- Deficiencias
- fallas
- Deficiencias
- Mala
calidad
- Costos
- Calidad es capacidad de uso
- Productividad
- Para que se logre la productividad se debelen implementar: Estrategias de marketing • Adquisición de
tecnología e innovación • Cadenas de suministro • Mejorar canales de distribución
- La productividad no existe sin la calidad ya no es una moda sino una condición no negociable para permanecer,
- La calidad inicia con capacitación y se mantiene con capacitación, esto implica que la instrucción
continua en temas relacionados con calidad tiene que ser una constante.
- Para que se logre la productividad se debelen implementar: Estrategias de marketing • Adquisición de
tecnología e innovación • Cadenas de suministro • Mejorar canales de distribución
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