Relaciones interpersonales

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Trabajo SENA VIRTUAL servicio al cliente

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Relaciones interpersonales
  1. PERSONALIDAD
    1. Son las características de cada individuo
      1. Según Floyd Allport la personalidad es: la organización de diversos sistemas psicofisicos
        1. Los sistemas psicofísicos son: La mutua interaccion entre cuerpo y mente
          1. La conducta es resultado de los actos y pensamientos que son unicas de cada individuo
            1. Conducta y pensamiento: Estos designan todo aquello que se puede hacer
          2. Según Erik Erikson la personalidad es continua, es decir en cada momento de nuestras vidas estamos adaptando nuestra personalidad
            1. Durante cada etapa de la vida surgen conflictos, los cuales si se resuelven, podemos desarrollar mejor nuestra personalidad
              1. Según Erik, esto se traduce en logros
              2. Si al final tenemos una gran cantidad de "logros" podemos alcanzar la "sabiduría"
              3. Aspectos de la personalidad
                1. Formas de conocer y de pensar:
                  1. Nostros conocemos lo que nos rodea a travez de los sentidos, luego lo analizamos y razonamos.
                  2. Sentimientos y emociones:
                    1. Los sentimientos estan relacionados con la parte afectiva de la persona y son duraderos.
                      1. Las emociones son momentáneas y se relacionan con la parte física de la persona.
                      2. Necesidades motivaciones e intereses:
                        1. La necesidad es la carencia de algo lo que me obliga a tomar medidas o decisiones para sastisfacerla
                          1. La motivación son los mecanismos que nos llevan a realizar distintas actividades para logar un objetivo
                            1. El interés es el anhelo para cumplir una meta, por ello se le presta mayor atención
                        2. DIMENSIONES DE LA PERSONA
                          1. Al referirnos al ser humano debemos tener en cuenta tres ciencias humanas
                            1. La filosofía. Explica que es el hombre, sus ideales y el sentido de su vida
                              1. La Psicologia. Explica el comportamiento del hombre al nivel intelectual, emocional, social y fisico.
                                1. La antropología. Explica el desarrollo histórico del hombre y su evolución.
                                2. Aspecto corporal
                                  1. El concepto de imagen personal abarca 5 aspectos fundamentales
                                    1. Aspecto corporal. Se refiere al cuidado del cuerpo como templo sagrado. Aseo e higiene
                                      1. Cuidado en la piel, pelo, uñas, boca, rostro y manos. Ademas del vestuario y accesorios
                                      2. Aspecto Espiritual. Quien se aleja de Dios, su familia, semejantes y de la naturaleza lleva sobre sí una carga de soledad
                                        1. Aspecto social. Se refiere a la capacidad de la persona para comunicar y relacionarse con el medio.
                                          1. Aspecto Psicoafectivo. Se refiere a la percepción propia (autoestima) El concepto de "si mismo"
                                            1. Aspecto Intelectual. Se refiere al desarrollo del intelcto atravez del estudio, investigacion y busqueda del conocimiento
                                        2. DIMENSIÓN INTERPERSONAL
                                          1. Los conceptos claves son: Apatía, simpatía, antipatía y empatía
                                            1. Relaciones interpersonales.
                                              1. El hombre interactua con los demás, y depende como reaccione puede hacer amigos o enemigos.
                                                1. Elementos de las relaciones interpersonales.
                                                  1. Comunicación. Se debe tener en cuenta la comunicación no verbal, el mensaje, el canal de transmisión, la retroalimentación entre otros elementos.
                                                    1. Necesidades. No satisfacer las necesidades conlleva a la frustración.
                                                      1. Motivaciones. Es la fuerza que induce a las personas a ejecutar una acción.
                                                        1. Actitudes. Es la forma como la persona actúa.
                                                          1. Los valores. Son principios o guías que rigen nuestro comportamieto
                                                      Show full summary Hide full summary

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