MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Carlos Juarez
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Carlos Juarez
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Cambiar no es fácil, esto tanto en nuestra vida personal como a nivel organizacional. Pero si no cambiamos, no crecemos. ¿Cómo podemos enfrentar de mejor manera, entonces, los cambios? Responderé a esta pregunta en los planos personal y organizacional, aunque no hay que perder de vista que en los procesos reales ambos planos se entrelazan.

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MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO
  1. ETAPAS
    1. NEGACIÓN
      1. Asumimos que no es cierto que las cosas hayan cambiado o que vayan a cambiar
      2. CÓLERA
        1. Nos enojamos como una manera de lidiar con la realidad en el momento en que ésta ya no puede seguir siendo negada.
        2. NEGOCIACIÓN
          1. Esta es una etapa de regateo interno en la que, para poder asimilar el "bocado" que representa la nueva situación, nos quejamos internamente (o también hacia fuera) sobre "si por lo menos", la nueva situación se hubiera dado de manera más benigna.
          2. EL VALLE DE LA DESESPERANZA TRANSITORIA (VDT) O LA DEPRESIÓN TRANSITORIA (DT):
            1. En este punto la realidad se ha vuelto innegable
              1. Ya no estamos enojados, hemos dejado de regatear y se da el fenómeno de que transitoriamente nos sentimos vacios, sin energía ni entusiasmo, desalentados.
            2. ACEPTACIÓN Y CRECIMIENTO
              1. una vez que salimos de la depresión transitoria, llegamos a aceptar el cambio
            3. UNA PERSPECTIVA DE LA RESISTENCIA DESDE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
              1. VISIÓN
                1. Esta es la gran meta que inspira a todos, que define lo que es o no válido en la organización y que dicta hacia dónde vamos
                2. CONSISTENCIA
                  1. Es el conjunto de normas, reglas, procedimientos y rituales que definen la forma particular, el "estilo" en que la organización responde a sus situaciones internas.
                  2. PARTICIPACIÓN
                    1. Esta es una medida de la facilidad con la que la información y las ideas fluyen a través de la organización, reflejada entre otras cosas, en que las reuniones son frecuentes, espontáneas, efectivas y de entusiasmo.
                    2. ADAPTACIÓN
                      1. Esta es la agilidad con la que la organización responde a sus clientes externos y su disposición al cambio.
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