Comunicación Gerencial

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Description

Comunicación gerencial/empresarial

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Comunicación Gerencial
  1. Concepto
    1. Proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja
    2. Flujos de Comunicación
      1. Tipos
        1. Interna
          1. Externa
            1. Pública

              Annotations:

              • Se establece por las relaciones de obligatoriedad con el gobierno político de los estados; el pago de impuestos, las disposiciones técnicas legales, el régimen laboral, las normas ambientales, entre otras.
              1. Comercial

                Annotations:

                • Comprende las relaciones comunicativas que debe establecer con el cliente, los proveedores, los competidores y los medios de comunicación. De allí se desprenden las actividades publicitarias de sus productos.
            2. Formas de Comunicacion
              1. Informal
                1. Formal
                2. Canales
                  1. Agendas

                    Annotations:

                    • Son instrumentos en los cuales se concentran las tareas pendientes.
                    1. Fotografias

                      Annotations:

                      • Se utilizan como documentos que ilustran informaciones generales
                      1. Oficios

                        Annotations:

                        •  Son documentos de carácter formal en el cual se comunica información tanto ascendente como descendente y horizontal.
                        1. Memoranda

                          Annotations:

                          • En él se comunica una información breve, generalmente un citatorio.
                          1. Boletines

                            Annotations:

                            • Generalmente son documentos que tienen una periodicidad, se integran con información diversa.
                            1. Periódicos

                              Annotations:

                              • Documentos más formales que los boletines y cuya información variada intenta captar la atención con temas de interés general.
                              1. Películas

                                Annotations:

                                • Se utilizan con el propósito de difundir información mediante recursos audiovisuales.
                                1. Circulares

                                  Annotations:

                                  • Son documentos de carácter general en los que se comunica información a todo el personal.
                                  1. Informes

                                    Annotations:

                                    • Documentos cualitativos y cuantitativos que tienen como propósito la comunicación de aspectos específicos
                                  2. Importancia en los siguientes aspectos:
                                    1. Principios de la delegación
                                      1. Delegación de autoridad y responsabilidad

                                        Annotations:

                                        • Si delegamos responsabilidad, debemos delegar también autoridad, porque ello hace posible cumplir con las funciones delegadas.
                                        1. A mayor delegación, mayor control.

                                          Annotations:

                                          • Si delegamos autoridad y responsabilidad podemos mantener el control a través de las personas en quienes delegamos la autoridad y no en todos los miembros de nivel operativo
                                          1. Establecer límites de responsabilidad acordes con la autoridad delegada evita excesos.

                                            Annotations:

                                            • Para evitar el mal uso de la autoridad delegada se permite y se recomienda el establecimiento de límites.
                                          2. Clima Organizacional
                                            1. Relacionado con la motivación de los trabajadores
                                            2. Toma de Decisiones
                                              1. Es muy importante la decisión tomada por la autoridad o por ciertos líderes

                                                Annotations:

                                                • Pero es aún más relevante la participación y opinión de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor número de trabajadores, logrando así tomar una mejor decisión.
                                              2. La Capacitación
                                                1. Ésta es un proceso sin fin donde los individuos de una organización deben estar en constante entrenamiento

                                                  Annotations:

                                                  • Para ser más eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados
                                                2. Liderazgo

                                                  Annotations:

                                                  • Se basa principalmente en la autoridad y su comunicación con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa
                                                3. Competencias del Comunicador
                                                  1. Cognitiva

                                                    Annotations:

                                                    • Aquella que expresa los conocimientos autónomos, que fundamentan su acción y que legitiman su trabajo profesional. 
                                                    1. Práctica

                                                      Annotations:

                                                      • Permite llevar a la práctica los conocimientos teóricos. Permite probar y comprobar las teorías formuladas en su profesión.
                                                      1. Crítica

                                                        Annotations:

                                                        • Discernir sobre lo bueno y lo malo de las acciones humanas, optando por las acciones buenas que enriquecen a las personas de la organización. 
                                                        1. Prudente

                                                          Annotations:

                                                          • Obrar de acuerdo a las convicciones éticas y morales de su formación humanística, en una búsqueda de la verdad y del bien como expresión de la libertad. 
                                                        Show full summary Hide full summary

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