herramienta sencilla y de gran utilidad a
los fines de conocer la situación actual de
una organización y los problemas que
impiden su crecimiento o desarrollo.
fases del
diagnostico
Planeación de la
investigación
En esta fase del
diagnostico se hace
una descripcion de
las actividades a
realizad ademas de
programar
reuniones con las
personas
involucradas en el
diagnostico
Recopilacion de
informacion
En esta fase del
diagnostico se aplican
herramientas para
recopilar informacion
entre estas
herramientas destacan
los cuestionarios,
entrevistas, observacion,
y la lluvia de ideas
Analisis y deteccion
de Causas-Efectos
En esta fase del diagnostico
se aplican diferentes
herramientas para
determinar cual es el
problema, entre las
herramientas que los
consultores utilizan se
encuentran: el Balance
Scored, la interpretacion
de Graficos, el Diagrama
de Ishikawa, y el Analisis
FODA
Elaboracion de alternativas de
solucion
Esta ultima fase de
elaboracion de un
diagnostico es donde se
presenta el plan de
accion donde se
incluyen las estrategias
y tacticas para lograr el
objetivo de mejora
Tipos de
diagnostico
Especifico
Este tipo de
diagnostico se
caracteriza por
centrarse en
procesos concretos
Integral
Este tipo de
diagnostico se
caracteriza por
contener un gran
cantidad de variables
empresariales a las
que se puede aplicar
Diagnostico
Financiero
Este tipo de
diagnostico se basa en
el analisis del balance
general, Estado de
resultados y las
razones financieras
Diagnostico
Operativo
Este tipo de
diagnostico se centra
en contrastar los
procesos realizados
con los descritos en
el manual de
procedimientso
Tecnicas de recoleccion de
Informacion
Cuestionarios
Un cuestionario es un
instrumento de investigación que
consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones
con el propósito de obtener
información de los consultados.
Entrevistas
Conversación que un
periodista mantiene con
una persona y que está
basada en una serie de
preguntas o
afirmaciones que plantea
el entrevistador y sobre
las que la persona
entrevistada da su
respuesta o su opinión.
Observacion
Acción de observar o mirar
algo o a alguien con mucha
atención y detenimiento para
adquirir algún conocimiento
sobre su comportamiento o
sus características.
Lluvia de
ideas
La lluvia de ideas, también
denominada tormenta de
ideas, es una herramienta
de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema
o problema determinado.