DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Andres Villalba
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mapa mental individual de la actividad inicial Andrés Mauricio Villalba Arjona cc 1056771241

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
  1. Introducción del curso
    1. Generalidades del diseño industrial
    2. Unidad 1.Diseño de productos ;libro Ulrich cap02,06,08
      1. 1.Generalidades:Diagrama de proceso del diseño Industrial
        1. 2.¿Que es el Diseño Industrial? Significado y enfoque
          1. 3.Introducción a la Historia del Diseño Industrial
            1. 4.La aparición del Diseño - Historia del Diseño Industrial
              1. 5.Creatividad en el Diseño Industrial.
                1. 6.Diseño de nuevos productos.
                  1. 7.Importancia del diseño industrial en la gestión estratégica de la empresa.
                    1. 8.Ciclo de vida del producto.
                      1. 9.Diseño de productos.
                        1. 10.La gestión del producto.
                          1. 11.Cómo elaborar una ficha técnica.
                            1. 12. La marca
                              1. 13.Valores agregados del producto.
                              2. Unidad 2. Diseño de servicios; libro Ulrich cap 05,07,09
                                1. 1.Calidad total en la atención al cliente.
                                  1. 2.Enfoque estratégico del servicio al cliente.
                                    1. 3.El concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
                                      1. 4.QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos.
                                        1. 5.QFD y logística integral.
                                          1. 6.Despliegue de la función de calidad.
                                            1. 7.Explicación QFD.
                                            2. Unidad 3. Diseños de procesos; libro Ulrich cap13
                                              1. 1 .El Proceso Productivo.
                                                1. 2.Diseño del Proceso.
                                                  1. 3. Factores principales que afectan las decisiones del diseño de los procesos.
                                                    1. 4.Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño del Proceso y Política de Inventarios.
                                                      1. 5. Diseño de procesos en los servicios.
                                                        1. 6.Decisión entre alternativas de procesamiento.
                                                          1. 7.El Concepto de Calidad Total.
                                                            1. 9.Juran y la Planificación para la Calidad.
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