Diseño Industrial y de Servicios

Yuly  Ramos
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Yuly  Ramos
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mapa del curso de diseño industrial

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Diseño Industrial y de Servicios
  1. Proceso creativo, tecnológico y multidisciplinar para crear o rediseñar productos.
    1. Unidad 1: Diseño de productos
      1. Con la revolución industrial nace el diseño Industrial.
        1. Se establece como profesión luego de la gran exposición de 1851
          1. Forma
            1. Función
              1. Para esto se requieren de técnicas
                1. 1. Relaciones forzadas
                  1. 2. Combinación
                    1. Diseño de un producto o rediseño del mismo
                      1. Establece el éxito de la empresa y la importancia e impacto que tiene sobre la misma.
                        1. Definiendo la curva en el ciclo de vida de un producto. (Sostenibilidad en el mercado)
                          1. 1. Introducción 2. Crecimiento 3. Madurez 4. Decline
                          2. Amarrado a una buena Marca
                            1. Que le agrega valor, (características, funcionabilidad)
                              1. Definir forma de embalaje y transporte.
                    2. Tecnología
                2. Unidad 2: Diseño de servicios
                  1. Diseño enfocado a la atención al cliente, y la manera de prestar un excelente servicio
                    1. hay dos tipos de clientes:
                      1. clientes internos
                        1. Clientes externos
                          1. Enfoque estrategico en la orientación al cliente
                            1. Estudio del triangulo del servicio al cliente.
                              1. El servicio al cliente debe ser medido por lo que se han establecido varios modelos de medición
                                1. La escuela Nórdica
                                  1. Relaciona la calidad con la imagen corporativa
                                  2. Escuela americana
                                    1. Consiste en evaluar las expectativas y percepciones de un cliente por separado
                                    2. los tres componentes
                                      1. compone tres elementos: el servicio, proceso de envío, ambiente que lo rodea.
                                      2. Servperf
                                        1. evaluación integrada entre expectativas y perceciones
                                        2. Desempeño evaluado PE
                                          1. Interpretación de expectativas
                                            1. operativización de dicho proceso
                                              1. valoración de modelos alternativos
                                          2. El cual tiene unas características
                                            1. intangibilidad
                                              1. heterogeneidad
                                                1. inseparabilidad
                                                2. QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)
                                                  1. Elemento integrador entre marketing, ingeniería y operaciones.
                                                    1. QFD Y Logística integral
                                                      1. Buscan la satisfacción total del cliente.
                                        3. Unidad 3: Diseño de procesos
                                          1. Diseño del modo en el que se desarrollarán las actividades
                                            1. según el tipo de producción utilizado
                                              1. por proyectos
                                                1. por lotes
                                                  1. continua
                                                    1. definición de secuencias de producción
                                                      1. hojas de ruta
                                                        1. Diagrama de procesos
                                                    2. el diseño de procesos está impactado por varios factores que definen un cambio
                                                      1. naturaleza de la demanda, patrones y relaciones precio- volumen
                                                        1. grado de integración vertical
                                                          1. Flexibilidad de la producción
                                                            1. Grado deautomatización
                                                              1. Calidad del producto
                                                              2. SIstema de calidad total
                                                                1. Todos los rediseños deben estar enfocados en mantener o mejorar la calidad de los productos y los servicios
                                                                  1. se basa en:
                                                                    1. que la gente sepa lo que tiene que lograr
                                                                      1. que la gente sepa como hacer su trabajo
                                                                        1. que la gente tenga los medios para hacer su trabajo
                                                                          1. que la gente quiera realmente hacer su trabajo
                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                      Linea de Tiempo de la Ergonomia
                                                                      Marcela Torres
                                                                      Diseño y representación gráfica
                                                                      andrea hernandez
                                                                      Unidad 4.- RELLENO, ILUMINACIÓN Y DEGRADADO
                                                                      Jair Ignacio Reyes Santos
                                                                      ARTES GRAFICAS
                                                                      elpuntodechris86
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                                                                      Repaso Historia de la Arquitectura II
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