SERVICIO AL CLIENTE

ALBERTO  JULIO AMARIS
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ALBERTO  JULIO AMARIS
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SERVICIO AL CLIENTE
  1. . Modalidades y administración de servicios
    1. Modalidades de Servicio al Cliente
      1. Administracion de la Demanda de Servicio
        1. Como Gerenciar las expectativas del cliente de servicio
        2. Compresión de los Servicios
          1. En un ambiente globalizado
            1. Visión de Negocios
              1. Comportamiento del consumidor de Servicios
              2. Aspectos Estratégicos en el servicio al cliente
                1. Planeación Estrategica
                  1. Estrategias de retencion de cliente
                    1. Estrategia de precios, comunicacion y promocion
                    2. Preguntas Orientadoras
                      1. Ventajas y Desventajas
                        1. Caracteristicas
                          1. Objetivos
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                          Lorena López
                          MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                          Belfit Silva