SERVICIO AL CLIENTE

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Description

actitud de servicio

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Para lograrlo se requiere
    1. Tecnicas
      1. Estrategias
        1. Entender las necesidades del cliente
          1. Actitud de servicio
          2. Clientes externos e internos
            1. E-mail
              1. Calll center
                1. Sugerencias
                2. Proceso del servicio
                  1. Atender al cliente
                    1. Aclarar la situacion
                      1. Actuar satisfaciendo la necesidad
                        1. Asegurarse de la situacion
                        2. Caracteristica del servicio
                          1. Intangible
                            1. Inseparable
                              1. Variable
                                1. Perecedero
                                2. Servicio
                                  1. Rapidez
                                    1. Actitud positiva
                                      1. Cortesia
                                        1. Colaboracion
                                          1. Presicion
                                            1. Atencion
                                            Show full summary Hide full summary

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