Copy and Edit

SERVICIO AL CLIENTE

Description

actitud de servicio
johnjperaltab
Mind Map by johnjperaltab, updated more than 1 year ago
johnjperaltab
Created by johnjperaltab over 8 years ago
16
0
0

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Para lograrlo se requiere
    1. Tecnicas
      1. Estrategias
        1. Entender las necesidades del cliente
          1. Actitud de servicio
          2. Clientes externos e internos
            1. E-mail
              1. Calll center
                1. Sugerencias
                2. Proceso del servicio
                  1. Atender al cliente
                    1. Aclarar la situacion
                      1. Actuar satisfaciendo la necesidad
                        1. Asegurarse de la situacion
                        2. Caracteristica del servicio
                          1. Intangible
                            1. Inseparable
                              1. Variable
                                1. Perecedero
                                2. Servicio
                                  1. Rapidez
                                    1. Actitud positiva
                                      1. Cortesia
                                        1. Colaboracion
                                          1. Presicion
                                            1. Atencion

                                            Media attachments

                                            Show full summary Hide full summary

                                            Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                            Similar

                                            ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                            Ines Villegas
                                            MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                            Belfit Silva
                                            LA CREATIVIDAD
                                            Diego Santos
                                            LAS CUALIDADES DE UN SOÑADOR COMO JOSÉ
                                            Leonardo Sanchez
                                            Naturaleza de las soluciones creativas
                                            angelica.montiel
                                            SERVICIO AL CLIENTE
                                            Martha Karina Santander Guerrero
                                            CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                                            tutor utjes
                                            LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                            Glen Juarez
                                            La ética: Ciencia que estudia la moral y el comportamiento humano
                                            Jorge Olayo
                                            EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL EQUIPO DE TRABAJO DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
                                            Will Son Benalca
                                            Uso responsable de las TIC
                                            Cristina Rohvein
                                            Browse Library