Intervención en crisis

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Guía para la intervención en crisis

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Intervención en crisis
  1. Modelo de los 6 pasos
    1. Definir el problema
      1. Se debe escuchar al paciente con atención, asegurando que nos interesa que es lo que le está pasando. Ayudarlo a ver la crisis desde diferente perspectiva
      2. Seguridad del cliente
        1. Se debe asegurar que el paciente se encuentre y sienta en un lugar seguro y protegido. Esto debe de abarcar tanto su seguridad física, como la psicológica
        2. Proporcionar soporte
          1. Se debe hacer que el paciente se sienta con el apoyo suficiente para afrontar la crisis. Buscar personas que puedan apoyarlo, en caso de no existir, nosotros somos el apoyo. Se debe hacer ver al cliente que nosotros somos una fuente de apoyo incondicional pese a cualquier circunstancia
          2. Evaluar alternativas
            1. Explorar las distintas alternativas para afrontar la crisis. 1) Redes de apoyo. 2) Mecanismos de afrontamiento. 3) Pensamiento constructivo y positivo
            2. Elaborar planes
                1. Al elaborar planes se debe de permitir que el cliente los labor en conjunto, pues debe de tener control sobre sus acciones y futuro. (owning)
                2. Hacer compromisos
                  1. Se pide al cliente que repita el plan y como lo llevará acabo una vez que termine la intervención. Se asegura de esta manera un compromiso al plan por parte del cliente.
                  2. Objetivo: evaluar 3 aspectos. !) Severidad. 2) Estatus Emocional. 3) Herramientas de afrontamieto
                    1. Triage Assesment System "ABC"
                      1. Affection
                        1. ¿Cómo se siente el cliente? Se debe tomar en cuenta la intensidad, duración, y tipo de sentimiento, para ver si esto va acorde a la situación. El no atender a un sentimiento expresado por el cliente es un claro error del facilitador.
                          1. Ansiedad, Enojo, Tristeza
                        2. Behavior
                          1. Ayudar guiando con conductas pasadas ante crisis. ¿Cómo retomaste el control la última vez que esto te sucedió?¿Qué crees que te ha servido para prevenir estas crisis anteriormente?
                            1. Evitación, Acercamiento, Inmovilidad
                          2. Cognitive
                            1. Todos los pensamientos que tenga el cliente acerca de la crisis. Se evalúa también el tiempo que este lleva pensando en la crisis. Es importante hacer un "reality check" en cuanto a que tan acorde son los pensamientos que tiene el cliente con la realidad de lo que está sucediendo.
                              1. Transgresion, Amenaza, Pérdida
                            2. Asesoramiento
                              1. Directivo
                                1. Se funciona tomando la autoridad en la crisis
                                2. Colaboración
                                  1. Existe una colaboración entre ambos para llegar a un plan de acción
                                  2. No-Directivo
                                    1. El cliente es capaz de llevar su propio rumbo y solo se devuelve la idea en forma de feedback
                                3. TIPS----Como Interventor: Se debe de mantener siempre una ambiente de apoyo y confianza. No se debe de permitir que el cliente pase sobre nosotros. En la medida de lo posible se debe retroalimentar al cliente acerca de lo que nos dice. Nunca actuar ningún sentimiento transferencia que podamos sentir. En la intervención siempre ser claros y concretos con lo que requerimos del paciente. Actuar de manera genuina sin caer en algo de aspecto sintético.
                                  1. NO SE DEBE OLVIDAR QUE: Depende del caso de intervención, podemos usar preguntas tanto abiertas como cerradas. Siempre se debe de retroalimentar al cliente de lo que estamos entendiendo y que tenemos empatía con lo que le esta ocurriendo.
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