CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE

Geovanny Chaparro Peña
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Geovanny Chaparro Peña
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Description

Mapa de Ideas del Curso de Servicio al Cliente

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CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE
  1. Comprensión de los Servicios
    1. Tipos
      1. Características
        1. Dimensiones
          1. Desarrollo
            1. Marketing
              1. Plan Estratégico
                1. Publicidad
                  1. Conocer al Cliente
                    1. Valor Agragado
                      1. Satisfacción del Cliente
                      2. Aspectos Estratégicos
                        1. Cultura Organizacional
                          1. Planeación Estratégica de Marketing
                            1. Retención de Clientes
                              1. Plan de Ventas
                                1. Administración de Empleados
                                  1. Calidad de Servicio
                                    1. Precios Cómodos
                                      1. Excelente comunicación
                                        1. Estrategía de Marca
                                          1. Promociones
                                          2. Modalidad y Administración de los Servicios
                                            1. Desafios Novedosos
                                              1. Ambientes Tecnológicos
                                                1. Ambientes Económicos
                                                  1. Conocimiento de Demanda
                                                    1. Medir la Satisfacción del Cliente
                                                      1. Majoramiento Continuo
                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                      Cecilia Fracuelli
                                                      LA CELULA
                                                      oscar otavo
                                                      Reconociendo las herramientas de SketchUp
                                                      Andrés Aranda
                                                      COMPETENCIAS COMUNICATIVAS UNAD
                                                      santiago.unda77
                                                      Reconociendo las herramientas de SketchUp
                                                      Roman Arango
                                                      Reconociendo las herramientas de SketchUp
                                                      alex cruz
                                                      Reconociendo las herramientas de SketchUp
                                                      yon ever moncada buitrago
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