A evolução do processo de qualidade

raquel garccia vilas boas
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raquel garccia vilas boas
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Mapa mental.

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A evolução do processo de qualidade
  1. era da inspeção de produto
    1. era docontrole estastitico
      1. foco: adequação ao uso
        1. ênfase: uniformidade com menos inspeção
          1. objetivo impedir que produtos com defeitos cheguem aos clientes
            1. método ferramentas de estatísticas
              1. resp:departamento defabricação e engnharia
      2. foco: adequação ao padrão
        1. ênfase:deixar os problemasacontecerem e depois corrigilos
          1. impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
            1. método:instrumentos de medição
              1. responsabilidade:departamento de inspeção
      3. willian Edwards foi um dos ,mais revolucionários desta evolução com suas ideis, contribuiu para que a qualidade fosse vista com exelenciae melhoria continua
        1. era da garantia da qualidade
          1. foco:adequação ao custo
            1. ênfase:toda cadeia de fabricação de mercado
              1. método: programas e sistemas
                1. respon: todos dividem as responsabilidades da qualidade
          2. era da qualidade total
            1. foco:adequação as necessidades do cliente
              1. ênfase:necessidades do cliente
                1. objetivo:diferencial competitivo
                  1. resp:todos os departamentos e a alta administração
            2. na era da qualidade total: temos
              1. KAnbam:sistema de informação visual
                1. KAIZEM: aprimoriamento continuo
                  1. MUDA:eliminação de qualquer desperdicio
                    1. JUS IN TIME:sicronização de fluxo de produção dos fornecedores aos clientes
                      1. BENCHMARKTINC: melhores praticas
                        1. OUTSOUSING: tercerização
              2. na qualidade da atualidade: Há a percepção de exelencia em serviços e as pessoas são o grande diferencial
                1. com o enfoque da qualidade
                  1. 1:fase da inspenção,
                    1. 2>era do controle estatistico
                      1. 3>qualidade total e qualidadeassegurada
                        1. 4>qualidade total
                  2. ciclo do pdca esta relacionado com o método de gerenciamento
                    1. planejamento,execução, verificação,e ação corretiva
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