Diseño Industrial y de Servicios

Manuel Soto Cardenas
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Manuel Soto Cardenas
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Resource summary

Diseño Industrial y de Servicios
1 Unidad 1 Diseño de producto
1.1 1. Generalidades: Diagrama de procesos del Diseño Industrial
1.2 2. ¿Que es el Diseño Industrial? Significado y enfoque
1.3 3. Introducción a la Historia del Diseño Industrial
1.4 4. La aparición del Diseño - Historia del Diseño Industrial
1.5 6. Diseño de nuevo Productos.
1.6 7. Importancia del Diseño Industrial en la gestión estratégica de la empresa
1.7 8. Ciclo de vida del producto
1.8 9. Diseño de producto
1.9 10. La Gestión del Producto
1.10 11. Como elaborar una ficha técnica
1.11 12. La Marca
1.12 13. Valores Agregados del Producto
2 Unidad 2 Diseño de Servicio
2.1 1. Calidad total en la atención al cliente
2.2 2. Enfoque estratégico del servicio al cliente
2.3 3. El Concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
2.4 4. QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
2.5 5. QFD y Logística integral
2.6 6. Despliegue de la función de calidad
2.7 7. Explicación del QFD
3 Unidad 3 Diseño de Procesos
3.1 1. El Proceso Productivo
3.2 2. Diseño del Proceso
3.3 3. Factores principales que afectan las decisiones del Diseño de los procesos
3.4 4. Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño del Proceso y Política de Inventarios.
3.5 5. Diseño de procesos en los servicios
3.6 6. Decisión entre alternativas de procesamientos
3.7 7. Concepto de Calidad Total
3.8 8. Juran y la Planificación para la Calidad
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