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Servicio al cliente

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Entorno de conocimiento servicio al cliente
gonzalez8001
Mind Map by gonzalez8001, updated more than 1 year ago
gonzalez8001
Created by gonzalez8001 over 8 years ago
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Resource summary

Servicio al cliente
  1. Comprencion de los servicios
    1. clasificacion
      1. actividad
        1. Naturaleza
          1. dimencion de los servicios
            1. comportamiento del consumidor
              1. funcion
            2. aspectos estrategicos
              1. Planeacion estrategica
                1. Estrategia de retencion
                  1. precio,comunicacion,promocion y marca
                  Show full summary Hide full summary

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