SERVICIO AL CLIENTE

Ronald Perlaza
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Ronald Perlaza
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Description

MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE

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SERVICIO AL CLIENTE
  1. DESVENTAJAS
    1. VALE LA PENA LA INVERSION?
      1. COSTO VS BENEFICIOS
      2. VENTAJAS
        1. FIDELIZACION DEL CLIENTES
          1. BUEN NOMBRE
            1. EXPANSION DEL NEGOCIO
            2. CARACTERISTICAS
              1. SENSIBILIZACION
                1. APROPIACION
                  1. COMPLACIENCIA
                  2. COMPONENTES
                    1. CALIDAD
                      1. BUENA RELACION COSTO BENEFICIOS
                        1. RESPALDO TOTAL
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