3333906
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Created by diana laga
over 8 years ago
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UNIDAD V DIRECCIÓN
- Ejecución es hacer que todos los componentes del grupo quieran realizar los objetivos de la
empresa y que sus miembros se esfuercen por alcanzarlos, puesto que los miembros quieren lograr
esos objetivos
- ELEMENTOS DE DIRECCIÓN
- INTEGRACIÓN
- Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura
organizacional. Esto se realiza mediante los requerimientos de
fuerza de trabajo, inventario de personas disponibles y el
reclutamiento, selección, contratación ascensos, evaluación,
planeación de carreras, compensación y capacitación o
desarrollo tanto de candidatos como de los empleados e
funciones a fin de que puedan cumplir eficaz y eficientemente
sus tareas.
- Proceso de Integración
- 1. Reclutamiento. Hacer de una persona extraña
un candidato a ocupar un puesto. (Reclutamiento
Interno y Externo) 2. Selección. Elegir entre los
candidatos, al mejor para ocupar un puesto. Es el
proceso mediante el cual las características y
cualidades personales y laborales de un candidato
de empleo se comparan con otras a efecto de
elegir de entre ellas la mejor para cubrir una plaza
vacante. (Entrevista de selección, exámenes de
conocimientos, psicológicos, de desempeño y
médicos). 3. Contratación. Un contrato consiste en
la prestación de un trabajo personal subordinado
mediante el pago de un salario, los contratos
pueden ser individuales y colectivos. 4. Inducción.
Implica dotar a los nuevos empleados de
información preeliminar sobre la empresa, sus
funciones, tareas y su personal. (Manual de
bienvenida o un programa formal de inducción). 5.
Capacitación. En términos generales, está deriva
del entrenamiento, el cual consiste en prepararse
para un esfuerzo físico y mental, para pode
- 1. Reclutamiento. Hacer de una persona extraña
un candidato a ocupar un puesto. (Reclutamiento
Interno y Externo) 2. Selección. Elegir entre los
candidatos, al mejor para ocupar un puesto. Es el
proceso mediante el cual las características y
cualidades personales y laborales de un candidato
de empleo se comparan con otras a efecto de
elegir de entre ellas la mejor para cubrir una plaza
vacante. (Entrevista de selección, exámenes de
conocimientos, psicológicos, de desempeño y
médicos). 3. Contratación. Un contrato consiste en
la prestación de un trabajo personal subordinado
mediante el pago de un salario, los contratos
pueden ser individuales y colectivos. 4. Inducción.
Implica dotar a los nuevos empleados de
información preeliminar sobre la empresa, sus
funciones, tareas y su personal. (Manual de
bienvenida o un programa formal de inducción). 5.
Capacitación. En términos generales, está deriva
del entrenamiento, el cual consiste en prepararse
para un esfuerzo físico y mental, para pode
- Proceso de Integración
- Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura
organizacional. Esto se realiza mediante los requerimientos de
fuerza de trabajo, inventario de personas disponibles y el
reclutamiento, selección, contratación ascensos, evaluación,
planeación de carreras, compensación y capacitación o
desarrollo tanto de candidatos como de los empleados e
funciones a fin de que puedan cumplir eficaz y eficientemente
sus tareas.
- TOMA DE DECISIONES
- Es la selección de un curso de acción entre varias
alternativas y constituye una parte esencial de la
planeación. Secuencia de eventos realizada por la
administración para resolver problemas
gerenciales.
- Proceso
- 1. Definir el problema (Fuentes de información)
2. Analizar el problema (Desglosar los
componentes) 3. Evaluar alternativas
(Soluciones: ventajas y desventajas, factibilidad
y recursos) 4. Elegir entre alternativas.
Experiencia, experimentación e investigación. 5.
Aplicar la decisión
- 1. Definir el problema (Fuentes de información)
2. Analizar el problema (Desglosar los
componentes) 3. Evaluar alternativas
(Soluciones: ventajas y desventajas, factibilidad
y recursos) 4. Elegir entre alternativas.
Experiencia, experimentación e investigación. 5.
Aplicar la decisión
- Proceso
- Es la selección de un curso de acción entre varias
alternativas y constituye una parte esencial de la
planeación. Secuencia de eventos realizada por la
administración para resolver problemas
gerenciales.
- COMUNICACIÓN
- Es el arte de desarrollar y
lograr entendimiento entre las
personas. Es el proceso de
intercambiar información y
sentimientos entre dos o más
personas, y es esencial para
una administración efectiva.
- Elementos de
proceso:
Emisor -
Mensaje
(codificado y
decodificado)
- Receptor -
Canal - Ruido
- Tipos. - Formal.
Sigue la cadena de
mando de la
organización formal.
A su vez la ésta,
puede ser: Vertical
(ascendente –
descendente),
Horizontal y
Diagonal. - Informal.
Comúnmente
llamada rumor, la
utilizan los gerentes
astutos para
complementar la
comunicación
formal. - Verbal –
Escrita
- Elementos de
proceso:
Emisor -
Mensaje
(codificado y
decodificado)
- Receptor -
Canal - Ruido
- Es el arte de desarrollar y
lograr entendimiento entre las
personas. Es el proceso de
intercambiar información y
sentimientos entre dos o más
personas, y es esencial para
una administración efectiva.
- MOTIVACIÓN
- Es un término que se aplica a una
serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas
similares. Los motivadores son cosas
que inducen a un individuo a
alcanzar un alto desempeño, éstos
pueden ser recompensas o
incentivos ya identificados que
intensifican el impulso a satisfacer
esos deseos.
- TEORÍAS DE MOTIVACIÓN: Abraham
Maslow (Pirámide de necesidades)
Fisiológicas (hambre y sed, sueño, salud,
corporales, descanso y ejercicio y sexo).
Seguridad (defensa, protección, confort y
tranquilidad, ausencia de amenazas y
riesgos y ambiente diáfano y ordenado).
Amor o pertenencia - Sociales (aceptación,
pertenencia, membresía grupal, amor y
afecto y participación en grupo). Estima –
Autoestima (prestigio y reconocimiento,
confianza y liderazgo, logros y destreza,
competencia y éxito y fuerza e
inteligencia). Autorrealización
(autodesarrollo potencial, hacer las cosas
solo por el deseo de enfrentarlas,
satisfacción de la curiosidad intelectual,
creación y apreciación estéticas y
aceptación de la realidad).
- Frederick Herzgberg (Teoría Higiene – Motivación) Herzberg
formuló su teoría después de interrogar a cientos e contadores,
ingenieros y demás personal administrativo, de su investigación
catalogó las necesidades de los individuos en dos grupos: factores
de higiene o “disatisfactores” y factores de motivación, a los que
llamó “satisfactores”
- David C. McClelland. (Necesidad de poder, de logro y de afiliación) Identificó las tres
necesidades e impulsos básicos en los individuos de la siguiente manera: Logro. Las
personas que pasan el tiempo pensando cómo pueden mejorar en su trabajo, cómo
podrían lograr algo valioso y que obtienen gran satisfacción al esforzarse por hacer
un buen trabajo se consideran que tienen gran necesidad de logro. Poder. Las
personas que ocupan la mayor parte de su tiempo pensando sobre la influencia y
control que tienen sobre otros y cómo pueden utilizar esa influencia para cambiar el
comportamiento de las personas, obtienen autoridad y estatus y dominan las
decisiones, tienen gran necesidad de poder. Afiliación. Personas que pasan pensando
en crear relaciones cálidas, amistosas y personales con otros en la organización.
- Harvard B. F. Skinner De acuerdo a su teoría, un
reforzador positivo es una recompensa o
estímulo que fortalece la probabilidad de una
respuesta deseada, que a su vez conduce a una
consecuencia positiva y tiende a repetirse. Las
respuestas que producen consecuencias negativas
tienden a no repetirse por los individuos
- Douglas Mc Gregor. Teoría X y Teoría Y
- Douglas Mc Gregor. Teoría X y Teoría Y
- Harvard B. F. Skinner De acuerdo a su teoría, un
reforzador positivo es una recompensa o
estímulo que fortalece la probabilidad de una
respuesta deseada, que a su vez conduce a una
consecuencia positiva y tiende a repetirse. Las
respuestas que producen consecuencias negativas
tienden a no repetirse por los individuos
- David C. McClelland. (Necesidad de poder, de logro y de afiliación) Identificó las tres
necesidades e impulsos básicos en los individuos de la siguiente manera: Logro. Las
personas que pasan el tiempo pensando cómo pueden mejorar en su trabajo, cómo
podrían lograr algo valioso y que obtienen gran satisfacción al esforzarse por hacer
un buen trabajo se consideran que tienen gran necesidad de logro. Poder. Las
personas que ocupan la mayor parte de su tiempo pensando sobre la influencia y
control que tienen sobre otros y cómo pueden utilizar esa influencia para cambiar el
comportamiento de las personas, obtienen autoridad y estatus y dominan las
decisiones, tienen gran necesidad de poder. Afiliación. Personas que pasan pensando
en crear relaciones cálidas, amistosas y personales con otros en la organización.
- Frederick Herzgberg (Teoría Higiene – Motivación) Herzberg
formuló su teoría después de interrogar a cientos e contadores,
ingenieros y demás personal administrativo, de su investigación
catalogó las necesidades de los individuos en dos grupos: factores
de higiene o “disatisfactores” y factores de motivación, a los que
llamó “satisfactores”
- TEORÍAS DE MOTIVACIÓN: Abraham
Maslow (Pirámide de necesidades)
Fisiológicas (hambre y sed, sueño, salud,
corporales, descanso y ejercicio y sexo).
Seguridad (defensa, protección, confort y
tranquilidad, ausencia de amenazas y
riesgos y ambiente diáfano y ordenado).
Amor o pertenencia - Sociales (aceptación,
pertenencia, membresía grupal, amor y
afecto y participación en grupo). Estima –
Autoestima (prestigio y reconocimiento,
confianza y liderazgo, logros y destreza,
competencia y éxito y fuerza e
inteligencia). Autorrealización
(autodesarrollo potencial, hacer las cosas
solo por el deseo de enfrentarlas,
satisfacción de la curiosidad intelectual,
creación y apreciación estéticas y
aceptación de la realidad).
- Es un término que se aplica a una
serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas
similares. Los motivadores son cosas
que inducen a un individuo a
alcanzar un alto desempeño, éstos
pueden ser recompensas o
incentivos ya identificados que
intensifican el impulso a satisfacer
esos deseos.
- LIDERAZGO
- Es la relación en la cual una persona (el líder) influye en otras
personas para trabajar voluntariamente en tareas relacionadas
para alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo.
- TEORÍAS DE LIDERAZGO
- Teorías de rasgos Las primeras teorías que surgieron se basaron en los rasgos personales de los líderes.
Factores de rasgos de Ralph Stogdill Derivado de sus estudios consideró cinco rasgos, que caracterizan a
los líderes: 1. Inteligencia y erudición, mientras más inteligentes las personas desempeñan mejor sus
actividades, son capaces de tomar mejores decisiones, por lo que el líder debe tener mayores conocimientos
que sus seguidores, pero además tener la habilidad de transmitir su inteligencia a sus simpatizantes. 2.
Rasgos físicos, ¿los rasgos físicos definen a un líder?, no se ha demostrado que la apariencia física sea un
factor determinante de el líder, por lo cual, la altura, peso, color de tez, fuerza, belleza, etc., influyan. 3.
Personalidad, cada uno de los líderes tiene cualidades diversas en iniciativa, creatividad, asertividad,
honradez, etc., no existe un parámetro común de personalidad para ser líder. 4. Condición social y
experiencia, los líderes deben tener la capac
- Teorías de comportamiento Grid Gerencial, malla administrativa o modelo de red de Blake y
Mouton Los psicólogos Robert R. Blake y Jane S. Mouton establecieron una propuesta de estilo
de liderazgo basada en los estudios de Ohio, en el cual se establecen dos variables, el interés
por las personas y el interés por la producción. A continuación se presenta el gris gerencial.
- 1.1 Administración empobrecida, poco interés por la producción y
por la gente. 9.1 Administración autócrata – tarea, alto interés
por la producción y bajo interés por las personas. 5.5
Administración a mitad del camino, interés por la producción y
por las personadas moderado. 1.9 Administración club
campestre, no le interesa la producción, pero se preocupa por las
personas. 9.9 Administración por equipo, el interés de presenta
con intensidad hacia la producción y las tareas.
- Los cuatro sistemas de Rensis Likert Sistema 1
Explotador autoritario (temor como motivo, comunicación
descendente, poca interacción, toma de decisiones por un
líder y productividad mediocre). Sistema 2 Benevolente
autoritario (dinero como motivador, mejora la
comunicación y productividad regular). Sistema 3
Consultivo (productividad buena, control en niveles altos,
pero se comparte, los objetivos se fijan después de
discutirlos y las decisiones operacionales en niveles
inferiores). . Sistema 4 Grupo participativo (fuerzas
motivacionales por ego, toma de decisiones en grupo y
fijación de objetivos, interacción y productividad excelentes).
Los sistemas están definidos por siete características
operativas: fuerzas motivacionales, proceso de
comunicación, interacción – influencia, toma de decisiones,
fijación del objetivo, proceso de control y desempeño.
- Teorías situacionales Liderazgo situacional de Paul Hersey y Keneth Blanchard
Indica que el estilo de liderazgo más efectivo debe variar de acuerdo con el nivel de
madurez de los empleados. Contempla tres aspectos en su teoría: 1.
Comportamiento de tarea: Comunicación unidireccional, qué debe hacerse, cuándo
hacerlo y cómo desempeñar las tareas. 2. Comportamiento de relación.
Comunicación bidireccional y comportamiento facilitador. 3. Nivel de madurez:
Necesidad de logro, disponibilidad de los subordinados a aceptar más
responsabilidad y educación y/o experiencia de los subordinados en el puesto.
- Teorías situacionales Liderazgo situacional de Paul Hersey y Keneth Blanchard
Indica que el estilo de liderazgo más efectivo debe variar de acuerdo con el nivel de
madurez de los empleados. Contempla tres aspectos en su teoría: 1.
Comportamiento de tarea: Comunicación unidireccional, qué debe hacerse, cuándo
hacerlo y cómo desempeñar las tareas. 2. Comportamiento de relación.
Comunicación bidireccional y comportamiento facilitador. 3. Nivel de madurez:
Necesidad de logro, disponibilidad de los subordinados a aceptar más
responsabilidad y educación y/o experiencia de los subordinados en el puesto.
- Los cuatro sistemas de Rensis Likert Sistema 1
Explotador autoritario (temor como motivo, comunicación
descendente, poca interacción, toma de decisiones por un
líder y productividad mediocre). Sistema 2 Benevolente
autoritario (dinero como motivador, mejora la
comunicación y productividad regular). Sistema 3
Consultivo (productividad buena, control en niveles altos,
pero se comparte, los objetivos se fijan después de
discutirlos y las decisiones operacionales en niveles
inferiores). . Sistema 4 Grupo participativo (fuerzas
motivacionales por ego, toma de decisiones en grupo y
fijación de objetivos, interacción y productividad excelentes).
Los sistemas están definidos por siete características
operativas: fuerzas motivacionales, proceso de
comunicación, interacción – influencia, toma de decisiones,
fijación del objetivo, proceso de control y desempeño.
- 1.1 Administración empobrecida, poco interés por la producción y
por la gente. 9.1 Administración autócrata – tarea, alto interés
por la producción y bajo interés por las personas. 5.5
Administración a mitad del camino, interés por la producción y
por las personadas moderado. 1.9 Administración club
campestre, no le interesa la producción, pero se preocupa por las
personas. 9.9 Administración por equipo, el interés de presenta
con intensidad hacia la producción y las tareas.
- Teorías de comportamiento Grid Gerencial, malla administrativa o modelo de red de Blake y
Mouton Los psicólogos Robert R. Blake y Jane S. Mouton establecieron una propuesta de estilo
de liderazgo basada en los estudios de Ohio, en el cual se establecen dos variables, el interés
por las personas y el interés por la producción. A continuación se presenta el gris gerencial.
- Teorías de rasgos Las primeras teorías que surgieron se basaron en los rasgos personales de los líderes.
Factores de rasgos de Ralph Stogdill Derivado de sus estudios consideró cinco rasgos, que caracterizan a
los líderes: 1. Inteligencia y erudición, mientras más inteligentes las personas desempeñan mejor sus
actividades, son capaces de tomar mejores decisiones, por lo que el líder debe tener mayores conocimientos
que sus seguidores, pero además tener la habilidad de transmitir su inteligencia a sus simpatizantes. 2.
Rasgos físicos, ¿los rasgos físicos definen a un líder?, no se ha demostrado que la apariencia física sea un
factor determinante de el líder, por lo cual, la altura, peso, color de tez, fuerza, belleza, etc., influyan. 3.
Personalidad, cada uno de los líderes tiene cualidades diversas en iniciativa, creatividad, asertividad,
honradez, etc., no existe un parámetro común de personalidad para ser líder. 4. Condición social y
experiencia, los líderes deben tener la capac
- TEORÍAS DE LIDERAZGO
- Es la relación en la cual una persona (el líder) influye en otras
personas para trabajar voluntariamente en tareas relacionadas
para alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo.
- INTEGRACIÓN
- ELEMENTOS DE DIRECCIÓN
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