Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

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Capítulo 5 - A01272343 Jones, G. R. y George, J.M. Administración Contemporánea. (8a ed.) México: McGraw Hill

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Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural
  1. administración eficaz de la diversidad
    1. contratar empleados diversos
      1. apreciar y responder a sus necesidades, actitudes, creencias y valores
        1. aclarar las ideas equivocadas
          1. aprovechar sus aptitudes y talentos
            1. retener a los mejores empleados
            2. proveedores y clientes diversos
            3. La creciente diversidad de la fuerza laboral
              1. diferencias de las personas en cuanto a
                1. edad
                  1. Age Discrimination in Employent Act (1967)
                    1. envejecimiento de la población
                      1. aprender unos de otros
                    2. género
                      1. mujeres y hombres integran casi por igual la fuerza laboral
                        1. mujeres
                          1. diferencia salarial
                            1. poco representadas en consejos amdinistrativos
                              1. superiores en ciertas habilidades
                            2. raza y origen étnico
                              1. agrupamiento de personas con ciertas características comunes
                                1. la diversidad crece exponencialmente
                                  1. afecta en la tomad de decisiones y la eficiencia
                              2. capacidades y discapacidades
                                1. American with Disabilities Act
                                  1. prohíbe la discriminación y exige adaptaciones necesarias
                                  2. crear un ambiente de confianza para que revelen sus necesidades
                                    1. concientizar
                                      1. instruir
                                      2. religión
                                        1. Títuo VII de la Ley de Derechos Civiles
                                          1. reconocer y estar al pendiente de las religiones y sus creencias
                                            1. prestar atención a las fechas de sus fiestas rel.
                                              1. fortalece la lealtad de los empleados
                                            2. permitir la práctica de sus creencias
                                            3. orientación sexual
                                              1. estatus minoritatio de empleados LGBT
                                                1. trato justo y equitativo
                                                2. antecedentes socioeconómicos
                                                  1. combinación de factores relacionados con la clase social y el ingreso
                                                    1. sensibilidad e interés
                                                      1. economía fuerte: fácil encontrar trabajo . economía débil: pérdida de trabajos
                                                        1. cuidado de niños y ancianos , oportunidades de vivienda, fuentes de apoyo so.y fam.
                                                      2. problemas éticos y de responsabilidad social
                                                        1. preocupaciones de los gerentes y organizaciones
                                                          1. brindar las mismas oportunidades y un trato justo y equitativo
                                                            1. mejorar la eficacia organizacional
                                                              1. obtener una ventaja competitiva
                                                              2. eliminar prejuicios, estereotipos y discriminación
                                                              3. techo de cristal / glass ceiling
                                                                1. barreras invisibles que impiden a las minorías y las mujeres ser promovidos a puestos altos
                                                                2. Otras clases de diversidad
                                                                  1. equipos multidisciplinarios
                                                                    1. atractivo físico, peso
                                                                  2. Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad
                                                                    1. sensibilizarse sobre los efectos de la diversidad
                                                                      1. en todos los roles gerenciales se puede promover la administración eficaz de la diversidad
                                                                        1. gerentes tienen mayor influencia en los empleados comunes
                                                                        2. los esfuerzos a favor de la diversidad son apoyados y valorados y se dedican recursos a este fin
                                                                          1. poner el ejemplo
                                                                            1. las diferencias en el trato se acumulan hasta convertirse en disparidades importantes
                                                                              1. tiene sentido desde el punto de vista ético y de los negocios
                                                                                1. justicia distributiva
                                                                                  1. principio moral que dice que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos se debe basar en las aportaciones de las personas y no en características personales que no se pueden controlar
                                                                                  2. justicia procesal
                                                                                    1. exige que se empleen procedimientos equitativos para determinar como se distribuyen los resultados entre los miembros
                                                                                    2. diversidad de miembros = fuente de ventaja competitiva
                                                                                      1. mejores servicios y bienes
                                                                                        1. variedad de puntos de vista para la resolución de problemas
                                                                                          1. satisfacer las necesidades de la diversidad de clientes
                                                                                      2. favorece la rentabilidad
                                                                                        1. incrementa el índice de retención de empleados valiosos
                                                                                      3. evita costosas demandas legales
                                                                                      4. Percepción
                                                                                        1. forma en la que se interpreta una situación y la respuesta correspondiente
                                                                                          1. influidas por edad, raza, género, religión, etc.
                                                                                          2. proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta la información que ve, oye, toca, huele y saborea
                                                                                            1. subjetivo
                                                                                              1. precisas :)
                                                                                                1. imprecisas :(
                                                                                                2. influidas por los esquemas o modelos mentales
                                                                                                  1. estructuras de conocimientos abstractos que se guardan en la memoria y permiten organizar e interpretar la información sobre una persona, hecho o situación
                                                                                                    1. se refuerzan y consolidan con el tiempo
                                                                                                      1. cambian lentamente con una cantidad considerable de información
                                                                                                        1. funcionales :)
                                                                                                          1. disfuncionales :(
                                                                                                        2. esquemas de género
                                                                                                          1. ideas preconcebidas sobre la naturaleza de hombres y mujeres
                                                                                                        3. estereotipo
                                                                                                          1. ideas simplificadoras y a menudo equivocadas sobre las características distintivas de determinados grupos de personas
                                                                                                          2. prejuicio
                                                                                                            1. tendencia sistemática a usar información sobre los demás de formas que resultan en percepciones equivocadas
                                                                                                              1. efecto de similitud
                                                                                                                1. efecto status social
                                                                                                                  1. efecto de salida
                                                                                                                2. Discriminación abierta
                                                                                                                  1. rechazo resuelto y consciente a que personas diversas tengan a mejores oportunidades y recompensas en forma intencional
                                                                                                                3. Cómo administrar con eficacia la diversidad
                                                                                                                  1. gerentes
                                                                                                                    1. poseer o adquirir ciertas actitudes, valores y habilidades para cambiar las de los demás
                                                                                                                      1. obtener el compromiso de la alta dirección
                                                                                                                        1. esforzarse en incrementar la precisión de las percepciones
                                                                                                                          1. mentalidad abierta, no emitir juicios precipitados
                                                                                                                          2. aumentar la conciencia de la diversidad
                                                                                                                            1. conciencia de las perspectivas propias y de otros
                                                                                                                              1. interactuar con diversas personas
                                                                                                                            2. aumentar las habilidades de la diversidad
                                                                                                                              1. mejorar las relaciones
                                                                                                                                1. habilidad de comunicarse
                                                                                                                              2. fomentar la felxibilidad
                                                                                                                                1. aceptar diferentes enfoques y perspectivas
                                                                                                                                2. prestar atención a la evaluación de empleados
                                                                                                                                  1. indicadores objetivos
                                                                                                                                  2. ponderar las cifras
                                                                                                                                    1. brinda información valiosa
                                                                                                                                    2. Empowerment para combatir la discriminación
                                                                                                                                      1. cero tolerancia
                                                                                                                                      2. Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad
                                                                                                                                        1. capacitación con un enfoque múltiple y continuo
                                                                                                                                          1. fomentar la tutoría a empleados diversos
                                                                                                                                            1. miembro experimentado aconseja y guía a uno menos experimentado
                                                                                                                                      3. Acoso sexual
                                                                                                                                        1. deteriora a las personas afectadas y la reputación de la entidad
                                                                                                                                          1. poco ético e ilegal
                                                                                                                                          2. hombres y mujeres
                                                                                                                                            1. Acoso sexual a cambio de una compensación
                                                                                                                                              1. favores sexuales a cambio de conservar su empleo, ascenso, aumento
                                                                                                                                                1. o evitar degradaciones o el despido
                                                                                                                                              2. Acoso sexual en un entorno laboral hostil
                                                                                                                                                1. enfrentamiento en un ambiente intimidante, hostil u ofensivo en relación a su sexo
                                                                                                                                                2. Medidas para erradicarlo
                                                                                                                                                  1. 1.- Formular y comunicar política sobre acoso sexual
                                                                                                                                                    1. aprobada por la alta dirección
                                                                                                                                                    2. 2.- Establecer un procedimiento de quejas
                                                                                                                                                      1. 3.- Aplicar medidas correctivas a la brevedad
                                                                                                                                                        1. 4.- Impartir educación y capacitar sobre el tema a todos
                                                                                                                                                        2. Barry S. Roberts y Richard A. Mann proponen factores (p. 176)
                                                                                                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                        Challenge of Defining a Single Multicultural Education
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                                                                                                                                                        ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
                                                                                                                                                        azura galindo
                                                                                                                                                        Área de Recursos Humanos
                                                                                                                                                        jenny_als
                                                                                                                                                        Los Nuevos Centros de la Esfera
                                                                                                                                                        meybiss531
                                                                                                                                                        Multicultural Managers
                                                                                                                                                        Paola Benavides
                                                                                                                                                        2021 METAS EDUCATIVAS
                                                                                                                                                        Lina Galante
                                                                                                                                                        La educación intercultural hoy.
                                                                                                                                                        Mauro Servando Sánchez Ibarra
                                                                                                                                                        Multicultural Managers
                                                                                                                                                        jennyandrea15
                                                                                                                                                        LENGUA INDIGENA
                                                                                                                                                        rosael_mm70