Referencia Digital

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POLÍTICAS Y MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE REFERENCIA DIGITAL

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Referencia Digital
  1. PAUTAS Y NORMAS
    1. IFLA
      1. BUSCA PROMOVER MEJORES PRÁCTICAS DE REFERENCIA DIGITAL A ESCALA INTERNACIONAL
        1. POLÍTICA DEL SERVICIO Y SU PLANIFICACIÓN
          1. POLÍTICA DE REFERENCIA
            1. PLANIFICACIÓN
              1. PERSONAL
                1. FORMACIÓN
                  1. DISEÑO DE LA INTERFAZ
                    1. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
                    2. RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL SERVICIO
                      1. PRÁCTICA DE REFERENCIA DIGITAL
                        1. CONTENIDO (PREGUNTAS-RESPUESTAS)
                          1. SERVICIO DE CHAT O FORO DE CONSULTA
                            1. SESIONES DE CHAT
                        2. REFERENCE AND USER SERVICE ASSOCIATION RUSA
                          1. PAUTAS
                            1. DEFINICIÓN DE REFERENCIA VIRTUAL
                              1. PREPARACIÓN PARA LOS SERVICIÓN
                                1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO
                                  1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
                                    1. PRIVACIDAD
                                  2. VIRTUAL REFERENCE DESK NETWORK VRD
                                    1. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
                                      1. ACCESIBILIDAD
                                        1. RAPIDEZ EN LOS PLAZOS
                                          1. POLÍTICA DE RESPUESTA CLARA
                                            1. INTERACTIVIDAD
                                              1. INSTRUCCIÓN
                                              2. DESARROLLO Y GESTIÓN DEL SERVICIO
                                                1. AUTORIDAD
                                                  1. FORMACIÓN DE EXPERTOS
                                                    1. PRIVACIDAD
                                                      1. REVISIÓN
                                                        1. OFRECER INFORMACIÓN RELACIONADA
                                                          1. PUBLICIDAD
                                                      2. CALIDAD
                                                        1. EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN TELEMÁTICA
                                                          1. PARÁMETROS
                                                            1. ASPECTOS GENÉRICOS
                                                            2. INDICADORES
                                                              1. ELEMENTOS QUE DESARROLLAN CADA UNO DE LOS PARÁMETROS ESTABLECIDOS PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
                                                              2. PROCEDIMIENTOS
                                                                1. MÉTODOS EMPLEADOS PARA HACER EFECTIVA LA APLICACIÓN DE PARÁMETROS E INDICADORES
                                                                2. RECURSOS
                                                                  1. MATERIALES NECESARIOS PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN
                                                                3. EVALUACIÓN DE REFERENCIA DIGITAL
                                                                  1. Rösch
                                                                    1. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE REFERENCIA
                                                                      1. EFICACIA
                                                                        1. EXTENSIÓN O ALCANCE DEL SERVICIO
                                                                          1. PROCESO DE COMUNICACIÓN
                                                                            1. CALIDAD DE LA RESPUESTA
                                                                              1. USO DEL SERVICIO
                                                                                1. EVALUACIÓN DEL SERVICIO
                                                                                2. MANUAL STATISTICS, MEASUARES AND QUALITY STANDARDS FOR ASSESING DIGITAL REFERENCE LIBRARYSERVICE: GUIDELINES AND PROCEDURES
                                                                                  1. NÚMERO DE PREGUNTAS RECIBIDAS
                                                                                    1. NÚMERO DE CONTESTACIONES DEL SERVICIO
                                                                                      1. NÚMERO DE RESPUESTAS DEL SERVICIO
                                                                                        1. NÚMERO DE PREGUNTAS RECIBIDAS DIGITALMENTE PERO NO CONTESTADAS O RESPONDIDAS COMPLETAMENTE POR MEDIOS DIGITALES
                                                                                          1. ACTIVIDAD TOTAL DE REFERENCIA
                                                                                            1. PORCENTAJE DE LAS PREGUNTAS DE LA REFERENCIA DIGITAL DEL TOTAL DE LAS PREGUNTAS DE REFERENCIA
                                                                                              1. TASAS DE RESPUESTAS CONTESTADAS DE FORMA CORRECTA
                                                                                                1. TIEMPO DE CONCLUSIÓN DE LA REFERENCIA DIGITAL
                                                                                                  1. NÚMERO DE PREGUNTAS DEL SERVICIO
                                                                                                    1. TIPO DE PREGUNTAS RECIBIDAS
                                                                                                      1. NÚMERO DE SESIONES
                                                                                                        1. NAVEGADOR DEL USUARIO
                                                                                                          1. CONOCIMIENTO DEL SERVICIO
                                                                                                            1. EXPECTATIVAS DEL SERVICIO
                                                                                                              1. OTRAS FUENTES EMPLEADAS POR EL USUARIO
                                                                                                                1. RAZONES PARA EL USO
                                                                                                                  1. COSTE DEL SERVICIO DE REFERENCIA
                                                                                                                2. PROPUESTA PARA LA EVALUACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DE REFERENCIA DIGITAL
                                                                                                                  1. ESTUDIO DEL SISTEMA
                                                                                                                    1. ESTUDIO DE LAS PREGUNTAS
                                                                                                                      1. ESTUDIO DE LAS RESPUESTAS
                                                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                    Milton Fidel Vega
                                                                                                                    Marketing Digital
                                                                                                                    Diego Santos
                                                                                                                    Glosario de Términos Educativos para el Docente Digital
                                                                                                                    maya velasquez
                                                                                                                    PORTAFOLIO DIGITAL DE APRENDIZAJE
                                                                                                                    anayaz.sanchezro
                                                                                                                    Conceptos Basicos de comportamiento organizacional
                                                                                                                    lesly osorio castro
                                                                                                                    PORTAFOLIO DIGITAL DE APRENDIZAJE
                                                                                                                    ovidan angel
                                                                                                                    PORTAFOLIO DIGITAL DE APRENDIZAJE
                                                                                                                    ovidan angel
                                                                                                                    COMPETENCIA DIGITAL
                                                                                                                    labelle_jeyi
                                                                                                                    Evaluación de conocimientos - Alfabetización Digital
                                                                                                                    TVD
                                                                                                                    LINEA DEL TIEMPO: BIBLIOTECA
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                                                                                                                    jordi marino mauricio