Unidad III. Perfil, roles y tendencias del agente de cambio

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Unidad III. Perfil, roles y tendencias del agente de cambio
  1. ¿Quién es el agente de cambio?
    1. La palabra "agente significa "aquel que práctica la acción que actúa"
      1. Es el autor, el causante, el promotor o propulsor.
        1. Funciones del agente de cambio
          1. Es capaz de desarrollar en la organización interactuar proactivamente con los diversos aspectos del medio interno y externo. El gestor del cambio es la persona que trata de hacer más fácil a las personas la transición desde la situación actual a la situación deseada por la empresa.
            1. Debe involucrar a los empleados en los valores que la compañía desea inculcar para su nueva estrategia de negocio; para ello tiene que vencer las resistencias mencionadas, tratando los sentimientos de los empleados y animando a éstos en la ejecución de sus tareas.
              1. Cabe afirmar, que el agente de cambio, debe ser un verdadero líder.
                1. Perfil y rol del consultor como agente del DO.
                  1. El agente de cambio puede pertenecer a la organización o ser una persona ajena a ella.( por ejemplo un consultor)
                    1. Son personas que pertenecen a una organización, y a quienes por su nivel y experiencia, sel es considera con la capacidad necesaria para llevar a cabo con éxito el proceso de cambio. Conocen la organización a fondo; su presencia diaria y constante les permite conocer las mejores fuentes de información dentro de la organización, pueden verificar constantemente cualquier variación del proceso y su capacidad desarrollada dentro de la empresa les permite prestar los mismos servicios del consultor externo.
                      1. Agentes de cambio externos
                        1. Son personas ajenas a la organización que se dedican profesionalmente al desarrollo de éste tipo de procesos; por lo general, atesoran más experiencia que el consultor interno y suelen ser más aceptados por los altos niveles de la organización.
                      2. Agentes de cambio internos
                      3. 1. Escuchar a las personas y comprenderlas aún cuando no esté de acuerdo con ellas para vencer la resistencia al cambio 2. Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales relacionadas con su trabajo a solucionarlos. 3. Diagnosticar situaciones y comportamientos que estén provocando problemas a la organización, o simplemente ver oportunidades de mejorar. 4. Diseñar estrategias de corrección y seleccionar tácticas o métodos de DO para alcanzarlas. 5. Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al cambio.
              2. Persona que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de dirigir las actividades para el cambio.
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