Lección 15. Modelo European Foundation for Quality Management

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Reconocimiento

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Lección 15. Modelo European Foundation for Quality Management
  1. son el resultado de los planes estratégicos y el liderazgo de la alta dirección que orienta dichos planes
    1. se fundamenta:
      1. LIDERAZGO
        1. desarrollar planes
          1. lograr objetivos
        2. ESTRATEGIA
          1. Entendida como los planes estratégicos que permiten a la organización implementar la misión, la visión en todos los niveles y lograr los objetivos de crecimiento y rentabilidad
          2. PERSONAL
            1. El logro organizacional depende del compromiso de los empleados, para lo cual se deben establecer planes de capacitación y entrenamiento y reconocimiento así como un buen sistema de selección que les permita a las personas desarrollar las competencias y el compromiso con los objetivos estratégicos y la mejora continua de la organización.
            2. RESULTADOS OBTENIDOS
              1. se miden
                1. por el nivel de satisfacción del cliente
              2. PROCESOS
                1. Logrando la satisfacción de los clientes y partes interesadas. la gestión por procesos permite optimizar la eficiencia en función de los objetivos organizacionales.
                2. RECURSOS
                  1. Buenas relaciones con los proveedores para alcanzar un beneficio mutuo
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