Comprensión del comportamiento de los consumidores

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Comprensión del comportamiento de los consumidores

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Comprensión del comportamiento de los consumidores
  1. Proceso de decisión de compra
    1. Reconocimiento del problema
      1. Búsqueda de información
        1. Evaluación de opciones
          1. Decisión de compra
            1. Comportamiento posterior a la compra
              1. Valor de consumo o de uso
              2. Compra del valor
              3. Evaluación de valor
              4. Búsqueda de información
              5. Percepción de una necesidad
              6. Influencias situacionales
                1. Entorno social
                  1. Entrono físico
                    1. Efectos temporales
                      1. Estados de antecedentes
                        1. La tarea de compra misma
                        2. Influencias psicológicas
                          1. Motivación y personalidad
                            1. Percepción
                              1. Percepción selectiva
                                1. Riesgo Percibido
                                2. Aprendizaje
                                  1. Aprendizaje del comportamiento
                                    1. Aprendizaje cognoscitivo
                                      1. Lealtad a la marca
                                      2. Valores, creencias y actitudes
                                        1. Formación de actitudes
                                          1. Cambio de actitudes
                                            1. Grado de posesión de atributos
                                              1. Importancia de los atributos
                                                1. Atributos añadidos
                                              2. Estilo de vida
                                              3. Influencias socioculturales
                                                1. Influencias personales
                                                  1. Líderes de opinión
                                                    1. Publicidad verbal
                                                    2. Grupos de referencia
                                                      1. Familia
                                                        1. Socialización como consumidor
                                                          1. Ciclo de vida familiar
                                                            1. Toma de decisiones familiar
                                                            2. Clase Social
                                                              1. Cultura y subcultura
                                                                1. Hábitos de compra
                                                                  1. Hispanos
                                                                    1. Afroamericanos
                                                                      1. Asiaticoamericanos
                                                                2. Grado de participación
                                                                  1. Alto
                                                                    1. Sea costoso
                                                                      1. Consecuencias graves personales
                                                                        1. Imagen social del cliente
                                                                        2. Bajo
                                                                          1. Jabón, pasta de dientes, etc.
                                                                        3. Proceso de compra de los clientes
                                                                          1. Solución de problemas
                                                                            1. Extendida
                                                                              1. Limitada
                                                                                1. Rutinaria
                                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                                              Alejandro Soqui
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                                                                              comportamiento del consumidor
                                                                              Oscar Novelo
                                                                              Cuestionario 17 Unidad comportamiento organizacional
                                                                              tcrz1993
                                                                              TELEVISIÓN Y SU EVOLUCIÓN
                                                                              escobarelia754
                                                                              ¿Por qué compra la gente?
                                                                              Jesus Escobar3700
                                                                              comportamiento latinoamericano
                                                                              abogado.soler
                                                                              Pizza
                                                                              Gio Ortiz
                                                                              El ciudadano
                                                                              Marti Beatrice
                                                                              Planeación estratégica para obtener una ventaja competitiva
                                                                              Marlene Lozano