Calidad, productividad y competitividad

Perla Torres
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Perla Torres
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Mapa mental del capítulo 1 (páginas 1-30) del libro Calidad total y productividad, tercera edición, Humberto Gutierrez Pulido.

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Calidad, productividad y competitividad
  1. Globalización
    1. Interconexión
      1. Económica
        1. Cultural
          1. Política
            1. Social
              1. Financiera
            2. Adaptarse al cambio
              1. Identificar ventajas
                1. Rediseñar organización
                2. No adaptarse podría llevar a la desaparición de la empresa
                3. Administrar el tiempo
                  1. Urgencia
                    1. Atención inmediata
                      1. Puede carecer de importancia
                    2. Importancia
                      1. Más proactividad
                        1. Hacer que las cosas ocurran
                        2. Visión
                          1. Principios
                            1. Metas de alta prioridad
                          2. Estrategia de calidad
                            1. Innovación
                              1. Mejora
                                1. Control
                                  1. Etapas del movimiento por la calidad
                                    1. Inspección
                                      1. Satisfacción del cliente con el producto
                                      2. Calidad Total
                                        1. Mejora continua y satisfacción al cliente
                                          1. Normas ISO-9000
                                        2. Control estadístico de la calidad
                                          1. Mejora la estabilización y reducción de la variación en el proceso
                                          2. Aseguramiento de la calidad
                                            1. Enfoque mas proactivo
                                              1. Círculos de calidad
                                        3. Competitividad
                                          1. Mejor producto/servicio que el de otros
                                            1. Deben satisfacer al cliente
                                              1. Calidad y calidad de servicio
                                                1. Atributos del producto
                                                  1. Precio
                                              2. Calidad
                                                1. Satisfacción al cliente
                                                  1. Necesidades
                                                    1. Precios
                                                      1. Tecnología
                                                        1. Imagen de la empresa
                                                          1. Funcionalidad del producto
                                                          2. Costos
                                                            1. Medida de desempeño del sistema de calidad
                                                              1. Mala calidad
                                                                1. Deficiencias
                                                                  1. fallas
                                                            2. Productividad
                                                              1. Eficiencia
                                                                1. Resultado alcanzado y recursos utilizados
                                                                  1. Optimizar recursos
                                                                2. Eficacia
                                                                  1. Objetivos que se deben alcanzar
                                                                3. Desempeño de una organización
                                                                  1. Etapas
                                                                    1. Competitividad y sustentabilidad
                                                                      1. Análisis de resultados
                                                                        1. Resumen ejecutivo
                                                                      2. Reflexión estratégica
                                                                        1. Organización alinea su estructura y recursos
                                                                        2. Ejecución
                                                                          1. Entrevistar al equipo directivo
                                                                            1. Desarrollar una cultura de alto desempeño
                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                        angela romero
                                                                        LINEA DEL TIEMPO DE LA TEORÍA DEL ELECTROMAGNETISMO
                                                                        Emiliano Muñoz
                                                                        LINEA DEL TIEMPO DE LA TEORÍA DEL ELECTROMAGNETISMO
                                                                        Alejandro Brito
                                                                        DESARROLLO BIOLOGICO, COGNITIVO Y AFECTIVO DEL HUMANO
                                                                        NATALIA GABRIELA MUECKAY JIMENEZ
                                                                        DESARROLLO BIOLOGICO, COGNITIVO Y AFECTIVO DEL HUMANO
                                                                        NATALIA GABRIELA MUECKAY JIMENEZ
                                                                        DESARROLLO DEL HUMANO
                                                                        NATALIA GABRIELA MUECKAY JIMENEZ
                                                                        DESARROLLO BIOLOGICO, COGNITIVO Y AFECTIVO DEL HUMANO
                                                                        NATALIA GABRIELA MUECKAY JIMENEZ
                                                                        DESARROLLO DEL HUMANO
                                                                        NATALIA GABRIELA MUECKAY JIMENEZ